(一)質(zhì)量數(shù)據(jù)的特性

　　質(zhì)量數(shù)據(jù)具有個(gè)體數(shù)值的波動(dòng)性和總體分布的規(guī)律性。

　　質(zhì)量數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)和離中趨勢(shì)反映了總體質(zhì)量變化的內(nèi)在規(guī)律性。

　　[了解](二)質(zhì)量數(shù)據(jù)波動(dòng)的原因

　　質(zhì)量特性值的變化在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)允許范圍內(nèi)波動(dòng)稱之為正常波動(dòng)，是由偶然性原因引起的；若是超出了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)允許范圍的波動(dòng)則稱之為異常波動(dòng)，是由系統(tǒng)性原因引起的。

　　1、偶然性原因一般不會(huì)產(chǎn)生廢品，生產(chǎn)過(guò)程正常穩(wěn)定。通常把4M1E因素的這類微小變化歸為影響質(zhì)量的偶然性原因、不可避免或正常原因。

　　2、系統(tǒng)性原因當(dāng)影響質(zhì)量的4M1E因素發(fā)生了較大變化，如工人未遵守操作規(guī)程，機(jī)械設(shè)備發(fā)生故障或過(guò)度磨損，原材料質(zhì)量規(guī)格有顯著異常等情況發(fā)生時(shí)，沒有及時(shí)排除，表現(xiàn)為異常波動(dòng)，次品、廢品產(chǎn)生，這就是產(chǎn)生質(zhì)量問題的系統(tǒng)性原因或異常原因。

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