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2012年咨詢工程師《咨詢概論》復習指導（4）
加強工程咨詢業(yè)質量管理的重要意義
工程咨詢業(yè)的服務質量直接影響著工程建設質量和投資效益，關系到國民經(jīng)濟和環(huán)境的長遠發(fā)展，社會責仟重大；
項目建設具有不可移動性，要求我們必須認真加強質量管理；
質量管理水平越高，工程咨詢企業(yè)的信譽就越高；
可以加強與客戶之間的相互理解、信任和溝通；
可以營造出目標明確、責權分明、彼此協(xié)調和合作的良好工作環(huán)境；
是參與同際競爭的必然要求。
命題點6中國工程咨詢業(yè)質量管理的基本原則
以客戶為關注焦點；
發(fā)揮領導作用；
全員參與；
進行過程管理；
采用系統(tǒng)管理的方法；
進行質量的持續(xù)改進；
決策要基于事實；
要與相關方建立互利的關系。
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責任編輯：瑪門
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