二、過程控制管理

　?。ㄒ唬┻^程管理的含義

　　無論項目總目標還是子目標的實現(xiàn)都有一個從投入到產出成果的過程。利用過程控制原理，通過工作流（或業(yè)務流）對實現(xiàn)目標的過程及相關資源和投入過程進行動態(tài)管理，預先安排好過程最佳步驟、流程、控制方法及資源需求，規(guī)定好組織內各部門之間的關鍵活動的接口，及時測量、統(tǒng)計關鍵活動的成果并及時反饋，不斷改進，可以更有效地使用資源，既滿足客戶的要求，又減低成本，保證質量和進度，使相關方受益。

　?。ǘ﹥深愴椖窟^程

　　一類是創(chuàng)造項目產品的過程；另一類是項目管理過程。

　　對于工程項目，有五個基本管理過程──啟動、計劃、實施、控制（包括檢查、處理）和收尾。項目管理過程是對創(chuàng)造項目產品過程的管理。

　?。ㄈ┻^程管理的基本作法

　　在項目管理中普遍采用PDCA（Plan-Do-Check-Act.）循環(huán)方法，即：“計劃——實施——檢查——處理”。PDCA循環(huán)是一個糾偏過程，即：計劃行動——實施計劃——針對偏差加以檢查——對偏差進行修正。PDCA反映了項目過程中的計劃、實施、控制三個子過程，作為項目，還有啟動和收尾兩個子過程。

　?。ㄋ模┻^程網絡

　　工程項目的過程不是一個單一的過程，有些過程是順序的，而絕大多數(shù)的過程是交叉的，因此須利用網絡管理。

　　三、信息技術管理

　　利用信息技術對工程項目進行管理已經成為提高項目管理水平的標志。

　　例：5.下列關于過程控制的表述正確的是（ABE）。
　　A．過程管理的循環(huán)過程是：計劃實施檢查處理計劃
　　B．創(chuàng)造產品的過程是項目的基礎，是項目管理的對象
　　C．項目管理是項目的基礎，是創(chuàng)造產品的過程對象
　　D．創(chuàng)造產品的過程是對項目管理過程的管理
　　E．項目管理過程是對創(chuàng)造產品的過程的管理

　　6．兩類項目過程的關系是（BCE）。
　　A．兩類項目過程在項目中是分離的
　　B．兩類項目過程在項目中不是分離的
　　C．創(chuàng)造產品的過程是項目的基礎，是項目管理的對象
　　D．項目管理是項目的基礎，是創(chuàng)造產品的過程對象
　　E．項目管理過程是對創(chuàng)造產品的過程的管理

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