第1 章 建設(shè)工程質(zhì)量控制概述

　　一、內(nèi)容提要

　　這節(jié)課主要介紹建設(shè)工程質(zhì)量控制 第一章 概述 （1）

　　第一節(jié)質(zhì)量和建設(shè)工程質(zhì)量；

　　第二節(jié)質(zhì)量控制和工程質(zhì)量控制；

　　第三節(jié)工程質(zhì)量的政府監(jiān)督管理

　　注：框圖內(nèi)紅色表示大綱要求掌握的內(nèi)容，帶★表示第四科目案例分析考試重點內(nèi)容；蘭色表示熟悉內(nèi)容；黑色粗體表示了解內(nèi)容；其他則大綱無要求，但作為基礎(chǔ)知識和應(yīng)知必會的相關(guān)聯(lián)內(nèi)容建議學(xué)員閱讀了解。

　　二、大綱要求

　　掌握：監(jiān)理工程師在質(zhì)量控制中應(yīng)遵循的原則；工程質(zhì)量責(zé)任體系。

　　熟悉：工程質(zhì)量形成過程及影響因素；工程質(zhì)量管理制度。

　　了解：工程質(zhì)量及特性。

　　★科目4本章考點： 建設(shè)工程參建各方的質(zhì)量責(zé)任

　　三、考試內(nèi)容、在教材中的位置及大綱要求

　　一、質(zhì)量的定義：一組固有特性滿足要求的程度。（2000版GB/T19000-ISO9000族標準）

　　[例題] GB／T19000－2000族標準中對質(zhì)量的定義是：“一組固有特性滿足要求的程度”。其中滿足要求應(yīng)包括（　 ）的需要和期望。（06年試題）
　　A．圖紙中明確規(guī)定
　　B．組織慣例
　　C．質(zhì)量管理方面
　　D．行業(yè)規(guī)則
　　E．其它相關(guān)方利益

　　答案：ABDE

　　解析：滿足要求就是應(yīng)滿足明示的（合同、規(guī)范 、標準、技術(shù)文件、圖紙中明確規(guī)定的）通常隱含的（如組織慣例、一般習(xí)慣）或必須履行的（如法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)則）除考慮滿足顧客要求外，還應(yīng)考慮其它相關(guān)方即：組織自身利益、原材料供應(yīng)商和社會利益等多種需求。

　　[例題] 理解質(zhì)量定義時，下列說法正確的是（　 ）。
　　A. 對產(chǎn)品的特性要求均來自于顧客
　　B. 質(zhì)量是針對產(chǎn)品而言的
　　C. 特性專指可區(qū)分的產(chǎn)品固有特征
　　D. 產(chǎn)品的特性可以是固有的或賦予的

　　答案： D

　　解析：除顧客對產(chǎn)品提出要求外，還有其它相關(guān)方會對產(chǎn)品的特性提出要求；質(zhì)量不僅指產(chǎn)品質(zhì)量，還可以是過程或活動、或質(zhì)量管理體系運行的質(zhì)量；特性是指可區(qū)分的特征，可以是固有的或賦予的、定量的或定性的。