三、工程項目管理

　　工程項目管理的目標(biāo)：通過對各種知識、技能、手段和方法的運用來滿足或超出工程項目各利害關(guān)系者的合理要求和期望。

　　工程項目管理的基本方法：通過對各種知識和資源的運用，進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等工作來達(dá)到工程項目的建設(shè)目標(biāo)、滿足各方的要求。

　　（一）工程項目的主要利害關(guān)系者及其要求和期望

　　1．工程項目利害關(guān)系者

　　主要有業(yè)主、咨詢部門、承包商、供貨商、生產(chǎn)運營部門、政府機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、公用設(shè)施、公眾和內(nèi)部的各部門。

　　2．工程項目主要利害關(guān)系者的要求和期望

　　①業(yè)主──投資少，收益高，時間短，質(zhì)量合格。

　　②咨詢部門──合理的報酬，松馳的工作進(jìn)度表，迅速提供信息，迅速決策，及時支付工作報酬。

　　③承包商──優(yōu)厚的利潤，及時提供施工圖紙，最小限度的變動，原材料和設(shè)備及時送達(dá)工地，公眾無抱怨，可自己選擇施工方法，不受其他承包商的干擾，及時支付工程進(jìn)度款，迅速批準(zhǔn)開工，及時提供服務(wù)。

　　④供貨商──規(guī)格明確，從訂貨到發(fā)貨的時間充裕，有很高的利潤率，最低限度的非標(biāo)準(zhǔn)件使用量，質(zhì)量要求是合理的、可以接受的。

　　⑤生產(chǎn)運營部門──按質(zhì)量要求，按時或提前形成綜合生產(chǎn)能力，培訓(xùn)了合格的生產(chǎn)人員，建立了合理的操作規(guī)程和管理制度，能保證正常運營。

　　⑥政府機(jī)構(gòu)──與整個國家的目標(biāo)、政策和立法相一致。

　　⑦金融機(jī)構(gòu)──貸款安全，按預(yù)定日期支付，項目能提供充分的報酬以清償債務(wù)。

　　⑧公用設(shè)施──及時提出對服務(wù)的要求，因工程項目建設(shè)的干擾降至最低限度。

　　⑨社會公眾──工程建設(shè)期無污染及公害，在工程項目運行期內(nèi)對外部環(huán)境不產(chǎn)生有害的影響，工程項目有社會效益，產(chǎn)出品或提供的服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良、價格合理。

　　⑩內(nèi)部各部門──松馳的工作進(jìn)度表，優(yōu)良的工作環(huán)境，有足夠信息資源、人力資源和物資資源。

　　[例題1-4] 下列工程項目主要利害關(guān)系者中，最希望有松弛的工作進(jìn)度表的是（）。（2010年）
　　A．政府部門
　　B．項目業(yè)主
　　C．金融機(jī)構(gòu)
　　D．咨詢機(jī)構(gòu)

　　[提示]工程項目的各個利害關(guān)系者的要求和期望是需要區(qū)分的，這是歷年考試的重點。
　　[答案]：D

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