第三章 工程項(xiàng)目綜合管理

　　第一節(jié) 概述

　　第二節(jié) 工程項(xiàng)目的績效評(píng)價(jià)

　　第三節(jié) 工程項(xiàng)目的溝通管理

　　重要知識(shí)點(diǎn)：工程項(xiàng)目綜合管理的過程，工程項(xiàng)目績效報(bào)告的主要內(nèi)容，項(xiàng)目成員的四種溝通要求，溝通管理的特征，有效溝通的途徑，有效溝通的障礙。

　　第一節(jié) 概述

　　一、工程項(xiàng)目綜合管理的目的（了解）

　　二、工程項(xiàng)目綜合管理的基本原則

　?。ㄒ唬?shí)現(xiàn)項(xiàng)目總體目標(biāo)是綜合管理工作的準(zhǔn)繩

　　（二）溝通是保證綜合管理工作順利開展的主要手段

　?。ㄈ┍３止こ添?xiàng)目各項(xiàng)工作的整體協(xié)調(diào)、有序運(yùn)行

　　三、工程項(xiàng)目綜合管理的過程（掌握）

　　（一）綜合管理過程的策劃

　　（二）工程項(xiàng)目計(jì)劃

　?。ㄈ┕こ添?xiàng)目計(jì)劃的實(shí)施與控制

　　（四）工程項(xiàng)目計(jì)劃的變更控制

　　第二節(jié) 工程項(xiàng)目的績效評(píng)價(jià)

　　一、工程項(xiàng)目績效與績效評(píng)價(jià)的概念

　　二、績效評(píng)價(jià)的作用

　　三、績效目標(biāo)和評(píng)價(jià)時(shí)間設(shè)定

　　（一）績效目標(biāo)的設(shè)定

　?。ǘ┰u(píng)價(jià)時(shí)間的設(shè)定

　　四、項(xiàng)目績效評(píng)價(jià)的基本做法

　　第三節(jié) 工程項(xiàng)目的溝通管理

　　一、概述

　　二、工程項(xiàng)目溝通管理的特征

　　三、工程項(xiàng)目溝通的重要性

　　四、溝通方式

　　五、提高溝通的有效性

　　（一）有效溝通需要的基本條件

　?。ǘ┯行贤ǖ耐緩?/p>

　　（三）消除有效溝通的障礙

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