（4）項目過程管理

　　無論是項目總目標(biāo)還是子目標(biāo)的實現(xiàn)，都要經(jīng)過從投入資源到產(chǎn)出成果的過程。目標(biāo)管理不能采取最初制定、最終檢查而忽略中間過程的管理。

　　1）過程動態(tài)管理。通用的過程動態(tài)管理方法為PDCA循環(huán)方法：

　　①計劃（Plan）：針對項目或過程目標(biāo)制定相關(guān)目標(biāo)、程序、方法和詳細(xì)計劃。

　　②實施（Do）：從資源投入到成果實現(xiàn)，協(xié)調(diào)各方及資源以執(zhí)行計劃。

　　③檢查（Check）：不斷監(jiān)測和分析工作進(jìn)展，預(yù)防目標(biāo)偏離。

　　④處理與改進(jìn)（Act）：對可能出現(xiàn)的偏差進(jìn)行分析，采取持續(xù)改進(jìn)管理工作，通過變更調(diào)整計劃的處理措施。

　　PDCA循環(huán)方法體現(xiàn)了過程管理的嚴(yán)格控制和持續(xù)改進(jìn)要求。

　　2）流程管理。流程管理是理清邏輯關(guān)系，優(yōu)化管理協(xié)調(diào)關(guān)系，將其格式化、圖表化，制成相應(yīng)項目過程主要管理任務(wù)的流程圖，并提供給項目管理團(tuán)隊的全體成員共同遵從運(yùn)用，其作用及所具有的意義是明顯的：既可以擯除對工作計劃的重復(fù)性探索所帶來的風(fēng)險與管理資源的浪費(fèi)，又可以促進(jìn)管理團(tuán)隊成員的學(xué)習(xí)和相互合作，還可以在規(guī)范化流程圖的基礎(chǔ)上運(yùn)用各種管理工具和技術(shù)（譬如項目管理軟件），從而進(jìn)一步有效使用管理資源，提高工作效率與質(zhì)量。

　　3）項目管理流程的編制。基于對有關(guān)項目活動間邏輯關(guān)系的準(zhǔn)確理解，運(yùn)用必要的管理工具和技術(shù)（如橫道圖與關(guān)鍵線路法等），使一套預(yù)定的輸入得到預(yù)定的輸出，可以幫助管理者更好的理解項目的動態(tài)環(huán)境，為項目各個階段的決策提供支持。下面是兩種不同的項目管理流程：

　　①瀑布式管理流程。即在一項管理工作中，第一個管理任務(wù)包所含工作的完成將構(gòu)成下一個管理任務(wù)包所含工作開始進(jìn)行的充分和必要條件，并以此類推，直至這一項管理工作全部完成，使管理流程呈單線式分布。圖例見教材P8.

　　②網(wǎng)絡(luò)式管理流程。即第一個管理任務(wù)包所含工作的完成將構(gòu)成同一項管理工作所含多個其他管理任務(wù)包開始進(jìn)行的條件或條件之一，使管理流程呈多線式網(wǎng)絡(luò)狀分布。圖例見教材P9.

　　例題1 下列（ ）屬于直接參與項目的利益相關(guān)方。

　　A.項目材料的供應(yīng)商 B.項目成果的用戶 C.行業(yè)組織 D.政府機(jī)構(gòu)

　　答案：A

　　例題2 項目管理的核心是（ ）。

　　A.業(yè)主 B.投資人 C.項目經(jīng)理及其團(tuán)隊 D.承包商

　　答案：C

　　例題3無論是項目總目標(biāo)還是子目標(biāo)的實現(xiàn)，都要經(jīng)過從投入資源到產(chǎn)出成果的過程，項目的過程管理通常用的動態(tài)管理方法包括（ ）。

　　A.計劃 B.實施 C.檢查 D.反饋 E.處理與改進(jìn)

　　答案：ABCE

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