2011招標師考試項目管理與招標采購復習總結上：

　　一、招標采購項目服務質量的衡量標準：

　　1、功能性。指招標工作從服務效能上滿足客戶需求的程度。

　　2、經濟性。指客戶獲得招標服務所需費用的合理程度。

　　3、時間性。指客戶獲得招標服務時滿足時間進度需要的程度。

　　二、招標采購項目服務質量的特點：

　　1、招標采購項目的不確定性。

　　2、招標服務的提供與使用具有同步性。

　　3、招標服務的復雜性。

　　4、特定的招標服務質量的度量：功能性、經濟性、時間性。

　　三、與進度有關的方法與工具：

　　1、工作分解結構。是在項目全范圍內容分解和定義各層次工作包的方法，一般是按照招標采購的階段 進行工作分解。

　　2、里程碑計劃。是以重要事件的完成或開始作為基準所形成 的工作目標計劃，編制步驟包括：確定總目標；分解子目標；根據子目標制定里程碑； 繪制里程碑計劃圖；評估并修正計劃。

　　3、橫道圖。是一個包含活動時間和工作包內容的二維平面圖，可用于任何層次的進度計劃編制。

　　四、與成本控制有關的方法與工具：

　　1、類比估計法。根據與已完成的類似項目進行比較，估計擬采購項目的費用。

　　2、自上而下估計法 .在有類似已完項目資料的情況下應用。

　　3、自下而上估計法 .在項目的可交付成果明確的情況下應用。

　　五、與服務質量控制有關的方法與工具：

　　1、責任分配矩陣 .分解工作任務到部門或個人，并明確他們在組織中的關系、責任和地位的一種方法。

　　2、排列圖。是分析影響服務質量的主要因素的方法。

　　3、抽樣調查統(tǒng)計法。是依據樣本的資料，對總體特征做出具有一定可靠程度的估計和推算。

　　六、招標采購過程

　　1、招標準備（策劃）。

　　2、招標與投標。

　　3、開標與評標。

　　4、決標與備案。

　　5、合同簽約與備案。

　　七、招標采購管理的質量控制的目標：

　　1、招標程序合法。

　　2、價格合理低價。

　　3、合同完善無歧視。

　　4、中標、合同、結算價格基本一致。

　　八、招標采購管理的進度控制的目標：

　　1、在規(guī)定時間內完成全部招標工作。

　　2、滿足建設項目（生產經營）整體進度要求。

　　九、招標采購管理的費用控制的目標：

　　在滿足質量、進度要求的前提下，使采購成本費用最低。

　　十、招標采購項目的服務要素：

　　管理方案、質量保證

　　1、質量管理 質量控制\質量驗收、技術文件、工作分解。

　　2、進度管理 工作排序、進度安排、費用預算。

　　3、費用管理 費用控制。

　　十一、采購信息管理的主要措施包括：標準化措施，制度化措施。

　　十二、采購信息技術包括：

　　（1）計算機網絡技術及其應用（計算機網絡系統(tǒng)，Internet網絡）。

　�。�2）多媒體計算機技術。

　�。�3）專 用軟件的應用等。

　　十三、招標采購風險的類型：

　　風險處置方式。

　　可轉移風險，缺陷、安全生產，信譽風險。

　　不可轉移風險，項目變更、索賠，政策風險 .它導致實際支付成本增加，與競爭性招標采購的初衷不一致。

　　十四、招標采購風險管理目標的內容：

　　損失前目標，盡量避免或減少損失的發(fā)生。

　　損失后目標，盡快恢復到損失前的狀態(tài)。

　　十五、招標采購風險分析的步驟 ：

　　1.風險識別。根據招標采購的階段劃分（五個過程：），進行內部（人為和管理風險）與外部（經濟和政策）風險的識別。

　　2、風險估計。（1）風險事件發(fā)生的可能性；（2）可能的結果范圍和危害程度；（3）預期發(fā)生的時間；（4）一個風險因素所發(fā)生的風險事件的概率。 招標采購風險（主要來自人為因素）（屬于事前風險管理范疇）估計中一般采用定性的方法、主觀概率估算法。

　　3.風險評估。是根據風險事件對招標采購目標的影響程度確 定風險等級。

　　2011招標師復習項目管理與招標采購總結下