二、過程控制

　?。ㄒ唬┻^程控制的含義

　　利用過程控制的原理，通過工作流對實現(xiàn)目標(biāo)的過程、相關(guān)資源及投入過程進行動態(tài)管理。

　?。ǘ﹥深愴椖窟^程

　　項目過程分為兩大類：

　　一類是創(chuàng)造項目產(chǎn)品的過程。創(chuàng)造項目的產(chǎn)品過程因產(chǎn)品的不同而各異，創(chuàng)造工程項目產(chǎn)品的典型過程為前期籌劃-設(shè)計-采購-施工-驗收-總結(jié)評價，這些過程關(guān)注實現(xiàn)項目產(chǎn)品的特性、功能和質(zhì)量。創(chuàng)造項目產(chǎn)品的過程只能保證項目產(chǎn)品的功能特性。

　　另一類是項目管理過程，不因產(chǎn)品不同而各異，它們的典型過程是啟動-計劃-實施-檢查-處理，項目管理的過程則是利用項目管理的先進技術(shù)和工具保證項目的效率和效益。

　　創(chuàng)造項目產(chǎn)品的過程只能保證項目產(chǎn)品的功能特性，而項目管理的過程則是利用項目管理的先進技術(shù)和工具保證項目的效率和效益。

　　創(chuàng)造項目產(chǎn)品的過程是項目的基礎(chǔ)，是項目管理的對象。

　?。ㄈ┻^程控制的基本程序

　　1．計劃（Plan）

　　2．實施（Do）

　　實施過程就是從資源投入到成果實現(xiàn)的過程，必須對存在于工程項目中的各種技術(shù)和組織界面進行管理，并做好記錄。

　　3．檢查（Check）

　　4．處理（Act）

　　處理措施包括兩個方面。一方面是客觀情況變化，必須采取必要的措施調(diào)整計劃，特別是變化影響到費用、進度、質(zhì)量、風(fēng)險等方面，必須做出相應(yīng)的變更。另一方面，通過分析發(fā)現(xiàn)管理工作有缺陷，就應(yīng)提出改進管理的措施，做管理工作持續(xù)進行。

　　PDCA四個過程不是運行一次就完結(jié)，而是要周而復(fù)始地進行，工程項目的PDCA循環(huán)呈現(xiàn)階梯式上升的趨勢。

　?。ㄋ模┻^程網(wǎng)絡(luò)

　　工程項目的實現(xiàn)過程不是一個單一的過程，而是許多分過程和子過程的集合體。通過循環(huán)管理達(dá)到以下目的：①選擇最佳路徑；②確定過程有效運行條件、控制關(guān)鍵點和方法；③明確各過程的聯(lián)系，界定過程間的接口；④協(xié)調(diào)各過程活動；⑤確定監(jiān)視、測量、分析過程的方法和步驟；⑥確保持續(xù)改進。

　?。ㄎ澹﹦討B(tài)控制

　　工程項目一次性、固定性、諸多因素帶有不確定性等特點決定了其過程控制的動態(tài)特征，必須在項目實施過程情況的變化進行項目目標(biāo)的動態(tài)控制。工程項目動態(tài)控制的糾偏措施主要有：組織措施、管理措施、經(jīng)濟措施、技術(shù)措施等。

　　[例題1-3]工程項目管理的基本原理包括（ ?。＃ǜ鶕?jù)2005年改編）

　　A．目標(biāo)的系統(tǒng)管理

　　B．過程控制管理

　　C．信息技術(shù)管理

　　D．項目層次管理

　　E．過程網(wǎng)絡(luò)控制原理

　　[解析]：工程項目管理的基本原理主要是：目標(biāo)的系統(tǒng)管理和過程控制

　　[提示]：這道題的答題就體現(xiàn)了一個最準(zhǔn)確的原則

　　[答案]：AB

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