二．過程控制（考點）

　　（一）過程控制的含義

　　無論項目總目標還是子目標的實現(xiàn)都有一個從投入到產(chǎn)出成果的過程。利用過程控制原理，通過工作流（或業(yè)務流）對實現(xiàn)目標的過程及相關資源和投入過程進行動態(tài)管理，預先安排好過程最佳步驟、流程、控制方法及資源需求，規(guī)定好組織內各部門之間的關鍵活動的接口，及時測量、統(tǒng)計關鍵活動的成果并及時反饋，不斷改進，可以更有效地使用資源，既滿足客戶的要求，又減低成本，保證質量和進度，使相關方受益。

　　（二）兩類項目過程

　　一類是創(chuàng)造項目產(chǎn)品的過程；另一類是項目管理過程。

　　對于工程項目，典型過程為前期籌劃——設計——采購——施工——驗收——總結評價，關注產(chǎn)品的質量、特性和功能；項目管理過程不因產(chǎn)品不同而各異，典型過程──啟動、計劃、實施、檢查、處理，也可以把檢查和處理兩個過程合并起來叫過程控制過程。

　　二者關系：項目創(chuàng)造產(chǎn)品的過程時項目的基礎，是項目管理的對象。項目管理過程是對創(chuàng)造項目產(chǎn)品過程的管理。創(chuàng)造項目產(chǎn)品的過程保證產(chǎn)品功能特性；項目管理的過程保證項目的效率和效益。

　　（三）過程管理的基本作法

　　在項目管理中普遍采用PDCA（Plan-Do-Check-Act.）循環(huán)方法，即：“計劃——實施——檢查——處理”。

　　1．計劃：運轉程序、作業(yè)計劃；主要內容7個

　　2．實施：資源投入到成果實現(xiàn)的過程

　　3．檢查：

　　4．處理：兩個方面（多選）

　　PDCA循環(huán)是有效進行任何一個工作的合乎邏輯的工作程序，階梯式上升、持續(xù)改進過程。作為項目，還有啟動和收尾兩個子過程。

　　（四）過程網(wǎng)絡

　　工程項目的過程不是一個單一的過程，是許多分過程和子過程的集合體，有些過程是順序的，而絕大多數(shù)的過程是交叉的，因此須利用網(wǎng)絡管理。目的：6個

　　（五）動態(tài)控制：組織措施、管理措施、經(jīng)濟措施、技術措施

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