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2011年咨詢工程師考試《組織與管理》：索賠管理
第五節(jié)索賠管理
一、索賠的概念和作用
二、承包商向業(yè)主的索賠
（一）常見的索賠內(nèi)容
?。ǘ┖贤痉段谋疽?guī)定的索賠條款
三、業(yè)主向承包商的索賠
1．工期延誤的索賠
2．施工缺陷的索賠
3．指定分包商的付款索賠
4．業(yè)主合理終止合同或承包商不正當放棄工程的索賠
四、索賠費用的組成
1．人工費
2．材料費
3．機械費
4．分包費
5．工地管理費
6．利息
7．總部管理費
8．利潤
五、索賠證據(jù)
六、索賠程序
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