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2011年咨詢工程師《組織與管理》課程講義（16）
第三章工程項目的綜合管理
【主要內(nèi)容】
1．概述
（1）工程綜合管理的目的
（2）工程綜合管理的原則
（3）工程綜合管理的過程：策劃——計劃——實施與控制——變更控制
2．工程項目的績效評價
（1）工程項目績效和績效評價概念
（2）作用
（3）績效目標和評價時間的設定
（4）績效評價的基本做法
3．工程項目的溝通管理
（1）概述：1）項目團隊的內(nèi)部溝通；2）與管理層和顧客進行溝通
（2）項目溝通管理特征
（3）工程溝通的重要性
（4）溝通方式
（5）提高溝通的有效性：1）有效溝通的基本條件；2）有效溝通的途徑3）消除有效溝通的障礙；
【考試大綱】
（一）工程項目綜合管理的目的、基本原則和過程
（二）工程項目績效評價
（三）溝通與協(xié)調
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