4.質(zhì)量管理體系方法

　　建立和實施質(zhì)量管理體系的方法如下：

　　（1）確定顧客和相關(guān)方的需求和期望；

　?。?）建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；

　　（3）確定達到質(zhì)量目標必須的過程和職責；

　?。?）確定和提供實現(xiàn)質(zhì)量目標必需的資源；

　?。?）規(guī)定測量每個過程的有效性和效率的方法；

　?。?）應(yīng)用這些測量方法確定每個過程的有效性和效率；

　?。?）確定防止不合格并消除產(chǎn)生原因的措施；

　?。?）建立和應(yīng)用持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的過程。

　　5.最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用

　　最高管理者通過其領(lǐng)導(dǎo)作用和采取的措施可以創(chuàng)造一個員工充分參與的環(huán)境，質(zhì)量管理體系能夠在這種環(huán)境中有效運行。最高管理者可將質(zhì)量管理原則作為發(fā)揮其作用的依據(jù)。其作用是：

　?、俳⒔M織的質(zhì)量方針和質(zhì)量且標；

　?、诖_保整個組織關(guān)注顧客要求；

　　③確保實施適宜的過程以滿足顧客要求并實現(xiàn)質(zhì)量目標；

　?、艽_保建立、實施和保持一個有效的質(zhì)量管理體系以實現(xiàn)這些目標；

　?、荽_保獲得必要資源；

　?、迣⑦_到的結(jié)果與規(guī)定的質(zhì)量目標進行比較；

　　⑦決定有關(guān)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的措施；

　?、鄾Q定改進的措施。

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