41、接受概率

　　接受概率又稱批合格概率，是根據規(guī)定的抽樣檢驗方案將檢驗批判為合格而接受的概率。一個既定方案的接受概率是產生質量水平，即批不合格品率p的函數，用L（p）表示，檢驗批的不合格品率p越小，接受概率L（p）就越大。對方案（n，c），若實際檢驗中，樣本的不合格品數為d，其接受概率計算公式為

　　L（p）=P（d≤c）

　　式中 P（d≤c）——樣本中不合格品數為 d≤c時的概率。

　　L（p）數值可用超幾何分布、二項分布、泊松分布等公式計算或查圖表得到。

　　42、計數值調整型抽樣檢驗

　　計數值調整型抽樣檢驗方案是在對正常抽樣檢驗的結果進行分析后，根據產品質量的好壞，過程是否穩(wěn)定，按照一定的轉換規(guī)則對下一次抽樣檢驗判斷的標準加嚴或放寬的檢驗。

　　第八章 質量管理體系標準

　　43、標準

　　標準為在一定的范圍內獲得最佳秩序，對活動和其結果規(guī)定共同的和重復使用的規(guī)則、指導原則或特性文件。該文件經協(xié)商一致制訂，并經一個公認機構的批準（注：標準應以科學、技術和經驗的綜合成果為基礎，并以促進最大社會效益為目的）。

　　標準的基本含義就是“規(guī)定”，就是在特定的地域和年限里對其對象做出“一致性”的規(guī)定。在人類生活和社會實踐中，除了標準制定和貫徹以科學技術和實踐經驗的綜合成果為基礎，標準是“協(xié)商一致”的結果，標準的頒布具有特定的過程和形式。標準的特性表現(xiàn)為科學性與時效性，其本質是：“統(tǒng)一”。標準的這一本質賦予標準具有強制性、約束性和法規(guī)性。

　　44、顧客

　　顧客是接受產品的組織或個人，即指組織外部的消費者、購物者、最終使用者、零售商、受益者和采購言，也指組織內部的生產、服務和活動中接受前一個過程輸出的部門、崗位或個人。顧客是組織存在的基礎、顧客的要求應放在組織的第一位。

　　45、質量管理的系統(tǒng)方法

　　質量管理的系統(tǒng)方法，就是要把質量管理操作系統(tǒng)作為一個大系統(tǒng)，對組成質量管理體系的各個過程加以識別、理解和管理，以達到實現(xiàn)質量方針和質量目標。

　　系統(tǒng)方法可包括系統(tǒng)分析、系統(tǒng)工程和系統(tǒng)管理三大環(huán)節(jié)。它通過系統(tǒng)地分析有關的數據、資料或客觀事實來確定要達到的優(yōu)化目標；然后通過系統(tǒng)工程，設計或笄為達到目標而應采取的各種資料和步驟，以及應配置的資源，形成一個完整的方案；最后在實施中通過系統(tǒng)管理而取得高有效性和高效率。

　　46、組織的自我評價

　　組織的自我評定是一種參照質量管理體系或優(yōu)秀模式對組織的活動和結果所進行的全面、系統(tǒng)和定期的評審。

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