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2011年一級(jí)建造師考試《項(xiàng)目管理》講義(17)

2010-11-10 09:43  來(lái)源:  字體:  打印

  1Z204060了解GB/T19000-ISO9000(2000版)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

  1Z204061質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則

  ⑴GB/T19000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是我國(guó)按等同原則,從2000版ISO9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化而成的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。

 ?、瀑|(zhì)量管理八項(xiàng)原則的具體內(nèi)容

  ·原則一:以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。

  ·原則二:領(lǐng)導(dǎo)作用:領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)的質(zhì)量管理中起著決定的作用。

  ·原則三:全員參與。

  ·原則四:過(guò)程方法:2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是建立在過(guò)程控制的基礎(chǔ)上。

  ·原則五:管理的系統(tǒng)方法。

  ·原則六:持續(xù)改進(jìn)。

  ·原則七:基于事實(shí)的決策方法。

  ·原則八:與供方互利的關(guān)系。

  1Z204062質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成

  質(zhì)量管理體系文件一般由以下內(nèi)容構(gòu)成:①質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo);②質(zhì)量手冊(cè);③程序性文件;④質(zhì)量記錄。

  質(zhì)量手冊(cè)是規(guī)定企業(yè)組織建立質(zhì)量管理體系的文件,質(zhì)量手冊(cè)對(duì)企業(yè)質(zhì)量體系作系統(tǒng)、完整和概要的描述。

  質(zhì)量手冊(cè)作為企業(yè)質(zhì)量管理系統(tǒng)的綱領(lǐng)性文件應(yīng)具備指令性、系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性、先進(jìn)性、可行性和可檢查性。

  質(zhì)量體系程序文件是質(zhì)量手冊(cè)的支持性文件,是企業(yè)各職能部門(mén)為落實(shí)質(zhì)量手冊(cè)要求而規(guī)定的細(xì)則。一般有以下六個(gè)方面的程序?yàn)橥ㄓ眯怨芾沓绦颍何募刂瞥绦颍毁|(zhì)量記錄管理程序;內(nèi)部審核程序;不合格品控制程序;糾正措施控制程序;預(yù)防措施控制程序。

  質(zhì)量記錄應(yīng)完整地反映質(zhì)量活動(dòng)實(shí)施、驗(yàn)證和評(píng)審的情況,并記載關(guān)鍵活動(dòng)的過(guò)程參數(shù),具有可追溯性的特點(diǎn)。

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