1.總體戰(zhàn)略：穩(wěn)定戰(zhàn)略。撤退戰(zhàn)略。發(fā)展戰(zhàn)略對大部分企業(yè)來說，發(fā)展戰(zhàn)略是基本的戰(zhàn)略選擇。

　?。?）新領(lǐng)域進入戰(zhàn)略。

　?。?）一體化戰(zhàn)略。包括縱向一體化戰(zhàn)略和橫向一體化戰(zhàn)略。

　?。?）多元化戰(zhàn)略。多元化包括相關(guān)多元化和不相關(guān)多元化。

　　例題：對于大多數(shù)企業(yè)而言，發(fā)展戰(zhàn)略是基本的戰(zhàn)略選擇?？晒┻x擇的發(fā)展戰(zhàn)略包括（ ）。（2008）

　　A．重點集中化戰(zhàn)略

　　B．新領(lǐng)域進入戰(zhàn)略

　　C．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

　　D．多元化戰(zhàn)略

　　E．一體化戰(zhàn)略

　　答案：BDE

　?。ǘ┗靖偁帒?zhàn)略

　　1．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

　?。?）概念：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過擴大規(guī)模，加強成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和廣告等環(huán)節(jié)把成本降低到最低限度，成為行業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。2）核心：是在追求產(chǎn)量規(guī)模經(jīng)濟效益的基礎(chǔ)上，降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，用低于競爭對手的成本優(yōu)勢，贏得競爭的勝利。

　　2．差別化戰(zhàn)略

　?。?）概念：差別化戰(zhàn)略是指企業(yè)向市場提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)，用以滿足客戶的不同需求，從而形成競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略。

　　（2）表現(xiàn)因素：差別化可以表現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品銷售等方面，實行產(chǎn)品差別化可以培養(yǎng)客戶的品牌忠誠度，使企業(yè)獲得高于同行的平均利潤水平。

　　3．重點集中戰(zhàn)略

　　采用重點集中戰(zhàn)略的企業(yè)，基本上就是特殊的差別化或特殊的成本領(lǐng)先企業(yè)。3）重點集中戰(zhàn)略可使企業(yè)獲得超過行業(yè)平均水平的收益。主要有三種策略：①針對競爭對手最薄弱的環(huán)節(jié)采取行動，形成產(chǎn)品的差異化；②降低成本，形成低成本優(yōu)勢；③兼有產(chǎn)品差異化和低成本的優(yōu)勢。（4）重點集中戰(zhàn)略優(yōu)缺點：優(yōu)點：企業(yè)市場面狹小，可以更好的了解市場和顧客，提供更好的產(chǎn)品與服務(wù)。缺點：其目標(biāo)市場相對狹小，企業(yè)的市場份額總體水平較低，在獲得市場份額方面有局限性。

　?。ㄈ┞毮軕?zhàn)略研究企業(yè)的不同職能部門如何為企業(yè)總體戰(zhàn)略服務(wù)，是實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的途徑和方法，包括研發(fā)戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略等。

　　四、競爭能力分析

　　五、SWOT分析

　?。ㄒ唬└拍睿?/strong>

　　SWOT分析實際上是企業(yè)外部環(huán)境分析和企業(yè)內(nèi)部要素分析的組合分析，企業(yè)外部環(huán)境評價矩陣和內(nèi)部要素評價矩陣構(gòu)成了SWOT分析的方法基礎(chǔ)。

　　（二）優(yōu)勢與劣勢分析

　　增長性戰(zhàn)略：主要是增加投資、擴大生產(chǎn)、提高市場占有率。扭轉(zhuǎn)性戰(zhàn)略：改變企業(yè)內(nèi)部的不利條件。多元化戰(zhàn)略：避免或降低外部威脅的打擊，分散風(fēng)險，尋找新的發(fā)展機會。

　　防御性戰(zhàn)略：避開威脅，消除劣勢。

　?。ㄒ唬┎ㄊ款D矩陣

　?。?）“明星”業(yè)務(wù)：處于第二象限，產(chǎn)品的市場相對占有率和行業(yè)增長率都較高，這類產(chǎn)品或業(yè)務(wù)既有發(fā)展?jié)摿Γ髽I(yè)又具有競爭力，是高速成長市場中的領(lǐng)先者，行業(yè)處于生命周期中的成長期，應(yīng)是企業(yè)重點發(fā)展的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品，采取追加投資，擴大業(yè)務(wù)的策略。

　?。?）“金牛”業(yè)務(wù)：處于第三象限，產(chǎn)品的市場相對占有率較高，但行業(yè)成長率較低，行業(yè)可能處于生命周期中的成熟期，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模較大，能夠帶來大量穩(wěn)定的現(xiàn)金收益。企業(yè)通常以金牛業(yè)務(wù)，支持明星業(yè)務(wù)、問題業(yè)務(wù)或瘦狗業(yè)務(wù)。企業(yè)的策略是維持其穩(wěn)定生產(chǎn)，不再追加投資，以便盡可能地回收資金，獲取利潤。

　?。?）“瘦狗”業(yè)務(wù)： 于第四象限，產(chǎn)品的市場相對占有率較低，同時行業(yè)成長率也較低，行業(yè)可能處于生命周期中的成熟期或衰退期，市場競爭激烈，企業(yè)獲利能力差，不能成為利潤源泉。如果業(yè)務(wù)能夠經(jīng)營并維持，則應(yīng)縮小經(jīng)營范圍；如果企業(yè)虧損難以維繼，則應(yīng)采取措施，進行業(yè)務(wù)整合或退出經(jīng)營。

　?。?）“問題”業(yè)務(wù)：處于第一象限，行業(yè)增長率較高，需要企業(yè)投入大量資金予以支持，但企業(yè)產(chǎn)品的市場相對占有率不高，不能給企業(yè)帶來較高的資金回報。這類產(chǎn)品或業(yè)務(wù)有發(fā)展?jié)摿?，但要深入分析企業(yè)是否具有發(fā)展?jié)摿透偁幜?yōu)勢，決定是否追加投資，擴大企業(yè)市場份額。

　　例題：行業(yè)增長率較高，但企業(yè)產(chǎn)品的市場相對占有率較低；企業(yè)獲利不高，但該業(yè)務(wù)有發(fā)展?jié)摿?。在波士頓矩陣分析中，這種業(yè)務(wù)被稱為（ ）。（2008）

　　A．“金牛”業(yè)務(wù)

　　B．“明星”業(yè)務(wù)

　　C．“瘦狗”業(yè)務(wù)

　　D．“問題”業(yè)務(wù)

　　答案：D

　　2、戰(zhàn)略應(yīng)用

　?。╨）發(fā)展策略。目的：擴大產(chǎn)品的市場份額，甚至不惜放棄近期利潤來達到這一目標(biāo)。

　　適用范圍：特別適用于“問題”業(yè)務(wù)，如果它們要成為“明星”業(yè)務(wù)，其市場份額必須有較大的增長。發(fā)展策略也適用于“明星”業(yè)務(wù)。

　?。?）穩(wěn)定策略。目的：保持產(chǎn)品的市場份額，增加短期現(xiàn)金收入。

　　適用范圍：適用于“金牛”業(yè)務(wù)，也適用于“問題”和“瘦狗”業(yè)務(wù)。

　　（3）撤退策略。目的：出售或清理某些業(yè)務(wù)，以便把資源轉(zhuǎn)移到更有潛力的領(lǐng)域。適用范圍：適用于“瘦狗”和“問題”業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)常常是虧損。

　　研究對象：產(chǎn)品銷售過程中的銷售方式（包括結(jié)算方式）、銷售手段（網(wǎng)點）、消費者偏好以及售后服務(wù)等方面進行的分析研究。目的：擴大產(chǎn)品銷售份額和客戶占有率。

　　消費者的需求是市場營銷的出發(fā)點和歸宿點，消費分析是營銷策略研究的基礎(chǔ)。

　　1．消費行為研究的主要內(nèi)容

　?。?）消費習(xí)慣和偏好。

　　2）消費行為的變化。

　　3）影響消費的因素。

　　2．影響消費行為的主要因素

　?。?）消費者自身條件。

　?。?）消費環(huán)境。

　?。?）企業(yè)形象。

　?。?）客觀因素。

　　3．消費行為的產(chǎn)生

　?。?）消費需求生成。

　?。?）收集商品信息。

　?。?）評價擬購商品。

　?。?）決定購買。

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