一、質量保證體系的內涵和作用

　　質量保證體系是為使人們確信某產品或某項服務能滿足給定的質量要求所必需的全部有計劃、有系統(tǒng)的活動。

　　質量保證體系是企業(yè)內部的一種管理手段。

　　在合同環(huán)境中，質量保證體系是施工單位取得建設單位信任的手段。

　　二、施工質量保證體系的內容

　?。?）項目施工質量目標。以施工合同為依據(jù)。項目質量目標的分解主要從時間角度和空間角度展開。

　?。?）項目施工質量計劃。應根據(jù)企業(yè)的質量手冊和項目質量目標來編制。工程項目質量計劃可以按內容分為質量工作計劃和質量成本計劃。

　?。?）思想保證體系。樹立“質量第一”和“一切為用戶服務”的思想。

　　（4）組織保證體系。建立質量管理（QC）小組，健全規(guī)章制度，確定各部門和人員的責任、權利、義務，建立質量信息系統(tǒng)。

　?。?）工作保證體系。通過施工準備階段、施工階段（關鍵）、竣工驗收階段進行質量控制。

　　三、施工質量保證體系的運行

　　施工質量保證體系的運行，應以質量計劃為主線，以過程管理為重心，按照PDCA循環(huán)的原理展開控制。

　　計劃（Plan）即確定質量管理的方針、目標，以及實現(xiàn)方針、目標的措施和行動方案；

　　實施（Do）包含計劃行動方案的交底和按照計劃行動方案開展施工作業(yè)活動；

　　檢查（Check）：是否嚴格執(zhí)行了計劃的行動方案和檢查計劃執(zhí)行的結果；

　　處理（Action）以檢查結果為依據(jù)，分析檢查的結果，總結經驗，吸取教訓。