一、質(zhì)量保證體系的內(nèi)涵和作用

　　質(zhì)量保證體系是為使人們確信某產(chǎn)品或某項(xiàng)服務(wù)能滿足給定的質(zhì)量要求所必需的全部有計(jì)劃、有系統(tǒng)的活動(dòng)。

　　質(zhì)量保證體系是企業(yè)內(nèi)部的一種管理手段。

　　在合同環(huán)境中，質(zhì)量保證體系是施工單位取得建設(shè)單位信任的手段。

　　二、施工質(zhì)量保證體系的內(nèi)容

　　（1）項(xiàng)目施工質(zhì)量目標(biāo)。以施工合同為依據(jù)。項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的分解主要從時(shí)間角度和空間角度展開。

　　（2）項(xiàng)目施工質(zhì)量計(jì)劃。應(yīng)根據(jù)企業(yè)的質(zhì)量手冊和項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)來編制。工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃可以按內(nèi)容分為質(zhì)量工作計(jì)劃和質(zhì)量成本計(jì)劃。

　　（3）思想保證體系。樹立“質(zhì)量第一”和“一切為用戶服務(wù)”的思想。

　　（4）組織保證體系。建立質(zhì)量管理（QC）小組，健全規(guī)章制度，確定各部門和人員的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)，建立質(zhì)量信息系統(tǒng)。

　　（5）工作保證體系。通過施工準(zhǔn)備階段、施工階段（關(guān)鍵）、竣工驗(yàn)收階段進(jìn)行質(zhì)量控制。

　　三、施工質(zhì)量保證體系的運(yùn)行

　　施工質(zhì)量保證體系的運(yùn)行，應(yīng)以質(zhì)量計(jì)劃為主線，以過程管理為重心，按照PDCA循環(huán)的原理展開控制。

　　計(jì)劃（Plan）即確定質(zhì)量管理的方針、目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)方針、目標(biāo)的措施和行動(dòng)方案；

　　實(shí)施（Do）包含計(jì)劃行動(dòng)方案的交底和按照計(jì)劃行動(dòng)方案開展施工作業(yè)活動(dòng)；

　　檢查（Check）：是否嚴(yán)格執(zhí)行了計(jì)劃的行動(dòng)方案和檢查計(jì)劃執(zhí)行的結(jié)果；

　　處理（Action）以檢查結(jié)果為依據(jù)，分析檢查的結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。