?。ㄒ唬┤嗣裾{(diào)解

　　《中華人民共和國人民調(diào)解法》規(guī)定，人民調(diào)解“是指人民調(diào)解委員會通過說服、疏導等方式，促使當事人在平等協(xié)商基礎(chǔ)上自愿達成調(diào)解協(xié)議，解決民間糾紛的活動。”

　?。ǘ┤嗣裾{(diào)解的原則和人員機構(gòu)

　　基本原則：1、當事人自愿原則；2、當事人平等原則；3、合法原則；4、尊重當事人權(quán)利原則。

　　人民調(diào)解的組織形式是人民調(diào)解委員會。人民調(diào)解員基本條件：1、公道正派；2、熱心人民調(diào)解工作；3、具有一定文化水平；4、有一定的法律知識和政策水平；5、成年公民。

　?。ㄈ┬姓{(diào)解

　　行政調(diào)解是指國家行政機關(guān)應(yīng)糾紛當事人的請求，依依據(jù)法律、法規(guī)和政策，對屬于其職權(quán)管轄范圍內(nèi)的糾紛，通過耐心說服教育，使糾紛的雙方當事人互相諒解，在平等協(xié)商的基礎(chǔ)上達成一致協(xié)議，促成當事人解決糾紛。

　　行政調(diào)解分為兩種：（1）基層人民政府，即鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府對一般民間糾紛的調(diào)解。（2）國家行政機關(guān)依照法律規(guī)定對某些特定民事糾紛或經(jīng)濟糾紛或勞動糾紛等進行的調(diào)解。行政調(diào)解屬于訴訟外調(diào)解。行政調(diào)解達成的協(xié)議也不具有強制約束力。

　　（四）仲裁調(diào)解

　　仲裁調(diào)解是仲裁機構(gòu)對受理的仲裁案件進行的調(diào)解。調(diào)解書與裁決書具有同等法律效力。調(diào)節(jié)書經(jīng)雙方當事人簽收后，即發(fā)生法律效力。在調(diào)節(jié)書簽收前當事人反悔的，仲裁庭應(yīng)當及時作出裁決。

　?。ㄎ澹┓ㄔ赫{(diào)解

　　《民事訴訟法》規(guī)定：“人民法院審理民事案件，根據(jù)當事人自愿的原則，在事實清楚的基礎(chǔ)上，分清是非，進行調(diào)解。”下列案件調(diào)解達成協(xié)議，人民法院可以不制作調(diào)解書：（1）調(diào)解和好的離婚案件；（2）調(diào)解維持收養(yǎng)關(guān)系的案件；（3）能夠即時履行的案件；（4）其他不需要制作調(diào)解書的案件。

　?。I(yè)機構(gòu)調(diào)解

　　專業(yè)機構(gòu)調(diào)解是當事人在發(fā)生爭議前或爭議后，協(xié)議約定由指定的具有獨立調(diào)解規(guī)則的機構(gòu)按照其調(diào)解規(guī)則進行調(diào)解。