現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)壓力這么大，同樣的在二級(jí)建造師考試中，也是壓力很大的，所以在備考考試的時(shí)候，一定要努力啦！為了幫助小伙們，接下來小編帶大家學(xué)習(xí)二級(jí)建造師施工質(zhì)量管理知識(shí)點(diǎn)6：施工企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立和認(rèn)證。

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　　知識(shí)點(diǎn)6：施工企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立和認(rèn)證

　　【考頻指數(shù)】★★★

　　【考點(diǎn)精講】

　　一、質(zhì)量管理原則

　　1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn);

　　2.領(lǐng)導(dǎo)作用;

　　3.全員積極參與;

　　4.過程方法;

　　5.改進(jìn);

　　6.循證決策;

　　7.關(guān)系管理;

　　二、質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成

　　質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)明確要求，企業(yè)應(yīng)有完整的和科學(xué)的質(zhì)量體系文件，這是企業(yè)開展質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，也是企業(yè)為達(dá)到所要求的產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)施質(zhì)量體系審核、認(rèn)證，進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的重要依據(jù)。質(zhì)量管理體系的文件主要由質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量記錄等構(gòu)成。

　　1.質(zhì)量手冊(cè)

　　質(zhì)量手冊(cè)是闡明一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量政策、質(zhì)量體系和質(zhì)量實(shí)踐的文件，是實(shí)施和保持質(zhì)量體系過程中長(zhǎng)期遵循的綱領(lǐng)性文件。

　　質(zhì)量手冊(cè)的主要內(nèi)容包括：企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo);組織機(jī)構(gòu)和質(zhì)量職責(zé);各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的基本控制程序或體系要素;質(zhì)量評(píng)審、修改和控制管理辦法。

　　2.程序文件

　　程序文件是質(zhì)量手冊(cè)的支持性文件，是企業(yè)落實(shí)質(zhì)量管理工作而建立的各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度，是企業(yè)各職能部門為貫徹落實(shí)質(zhì)量手冊(cè)要求而規(guī)定的實(shí)施細(xì)則。

　　程序文件一般至少應(yīng)包括文件控制程序、質(zhì)量記錄管理程序、不合格品控制程序、內(nèi)部審核程序、預(yù)防措施控制程序、糾正措施控制程序等。

　　3.質(zhì)量計(jì)劃

　　質(zhì)量計(jì)劃是為了確過程的有效運(yùn)行和控制，在程序文件的指導(dǎo)下，針對(duì)特定的產(chǎn)品、過程、合同或項(xiàng)目，而制定出的專門質(zhì)量措施和活動(dòng)順序的文件。

　　4.質(zhì)量記錄

　　三、質(zhì)量管理體系的認(rèn)證與監(jiān)督

　　1.質(zhì)量管理體系由公正的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行。認(rèn)證應(yīng)按申請(qǐng)、審核、審批與注冊(cè)發(fā)證等程序進(jìn)行。

　　2.企業(yè)獲準(zhǔn)認(rèn)證的有效期為三年。

　　【經(jīng)典例題】

　　1.根據(jù)《質(zhì)量管理體系　基礎(chǔ)和術(shù)語》(GB/T 19000-2008)，施工企業(yè)開展質(zhì)量管理的基礎(chǔ)是(　)。

　　A.質(zhì)量體系文件

　　B.質(zhì)量手冊(cè)

　　C.程序文件

　　D.質(zhì)量計(jì)劃

　　【答案】A

　　【解析】本題考查的是質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成。質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)明確要求，企業(yè)應(yīng)有完整的和科學(xué)的質(zhì)量體系文件，這是企業(yè)開展質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，也是企業(yè)為達(dá)到所要求的產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)施質(zhì)量體系審核、認(rèn)證，進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的重要依據(jù)。質(zhì)量管理體系的文件主要由質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量記錄等構(gòu)成。

　　2.在質(zhì)量管理體系的系列文件中，屬于質(zhì)量手冊(cè)的支持文件的是(　)。

　　A.程序文件

　　B.質(zhì)量計(jì)劃

　　C.質(zhì)量記錄

　　D.質(zhì)量方針

　　【答案】A

　　【解析】本題考查的是質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成。程序文件是質(zhì)量手冊(cè)的支持性文件，是企業(yè)落實(shí)質(zhì)量管理工作而建立的各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度，是企業(yè)各職能部門為貫徹落實(shí)質(zhì)量手冊(cè)要求而規(guī)定的實(shí)施細(xì)則。程序文件一般至少應(yīng)包括文件控制程序、質(zhì)量記錄管理程序、不合格品控制程序、內(nèi)部審核程序、預(yù)防措施控制程序、糾正措施控制程序等。

　　3.施工企業(yè)質(zhì)量管理體系文件中，闡明質(zhì)量政策、質(zhì)量體系等的文件是(　)。

　　A.質(zhì)量手冊(cè)

　　B.程序文件

　　C.質(zhì)量計(jì)劃

　　D.質(zhì)量記錄

　　【答案】A

　　【解析】本題考查的是質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成。質(zhì)量手冊(cè)是闡明一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量政策、質(zhì)量體系和質(zhì)量實(shí)踐的文件，是實(shí)施和保持質(zhì)量體系過程中長(zhǎng)期遵循的綱領(lǐng)性文件。質(zhì)量手冊(cè)的主要內(nèi)容包括：企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo);組織機(jī)構(gòu)和質(zhì)量職責(zé);各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的基本控制程序或體系要素;質(zhì)量評(píng)審、修改和控制管理辦法。

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