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一建機(jī)電工程考點(diǎn)：工程回訪管理要求
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1、工程回訪的內(nèi)容
?。?）了解工程使用情況，使用或生產(chǎn)后工程質(zhì)量的變異。
（2）聽(tīng)取各方面對(duì)工程質(zhì)量和服務(wù)的意見(jiàn)。
?。?）了解采用“四新”的使用效果。
?。?）向建設(shè)單位提出保修期后的維護(hù)和使用等方面的建議和注意事項(xiàng)。
?。?）處理遺留問(wèn)題。
?。?）鞏固良好的協(xié)作關(guān)系。
2、工程回訪的參加人員和回訪時(shí)間
3、工程回訪的方式
4、工程回訪的要求
5、用戶投訴的處理
責(zé)任編輯：北卡
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