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溝通障礙主要來自以下三個(gè)方面

1.發(fā)送者的障礙，主要表現(xiàn)在：

（1）表達(dá)能力不佳；

（2）信息傳送不全；

（3）信息傳遞不及時(shí)或不適時(shí)；

（4）知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的局限；

（5）對(duì)信息的過濾。

2.接受者的障礙，影響信息溝通的因素主要有：

（1）信息譯碼不準(zhǔn)確；

（2）對(duì)信息的篩選；

（3）對(duì)信息的承受力；

（4）心理上的障礙；

（5）過早地評(píng)價(jià)情緒。

3.溝通通道的障礙

（1）選擇溝通媒介不當(dāng)；

（2）幾種媒介相互沖突；

（3）溝通渠道過長；

（4）外部干擾。

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