考點(diǎn)：全面質(zhì)量管理（TQC）的思想

　　1.全面質(zhì)量管理

　　（1）工程（產(chǎn)品）質(zhì)量的全面管理；

　?。?）工作質(zhì)量的全面管理。

　　2.全過程質(zhì)量管理

　　要控制的主要過程包括：項(xiàng)目策劃與決策過程；勘察設(shè)計(jì)過程；設(shè)備材料采購過程；施工組織與實(shí)施過程；檢測設(shè)施控制與計(jì)量過程；施工生產(chǎn)的檢驗(yàn)試驗(yàn)過程；工程質(zhì)量的評定過程；工程竣工驗(yàn)收與交付過程；工程回訪維修服務(wù)過程等。

　　3.全員參與質(zhì)量管理