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建設(shè)工程項(xiàng)目管理考點(diǎn)：溝通過(guò)程的分析
1.發(fā)送者需要向接受者傳遞信息或者需要接受者提供信息；
2.發(fā)送者將所要發(fā)送的信息譯成接受者能夠理解的一系列符號(hào)；
3.發(fā)送的符號(hào)傳遞給接受者；
4.接受者接受符號(hào)；
5.接受者將受到的符號(hào)譯成具有特定含義的信息；
6.接受者理解被翻譯的信息內(nèi)容；
7.發(fā)送者通過(guò)反饋以了解他想傳遞的信息是否被對(duì)方準(zhǔn)確地接受。
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