勞動爭議調(diào)解，是專指用人單位勞動爭議調(diào)解委員會對申請調(diào)解的勞動爭議案件，依法通過調(diào)解的方式進行處理。用人單位勞動爭議調(diào)解委員會是依法建立的單位內(nèi)部專門處理勞動爭議的機構(gòu)，它在職工代表大會領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，在用人單位生活中有著相對獨立的地位，在進行勞動爭議調(diào)解工作時，不受單位行政和任何人的干預(yù)。用人單位勞動爭議調(diào)解委員由職工代表、用人單位代表和工會代表三方組成。

　　1.調(diào)解委員會的職責(zé)和調(diào)解受案范圍

　　企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會受理勞動爭議案件的范圍包括：因企業(yè)開除、除名、辭退職工和職工辭職、自動離職發(fā)生的勞動爭議；因執(zhí)行國家有關(guān)工資、社會保險、福利、培訓(xùn)、勞動保護的規(guī)定發(fā)生的爭議；因履行勞動合同發(fā)生的爭議；法律法規(guī)規(guī)定的應(yīng)當(dāng)調(diào)解的其他勞動爭議。

　　2.調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議案件的程序

　　用人單位勞動爭議調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議，要經(jīng)過申請、受理、調(diào)解三個步驟：

　?。?）當(dāng)事人申請。所謂申請，是指發(fā)生爭議的勞動關(guān)系當(dāng)事人向用人單位勞動爭議調(diào)解委員會主動提出調(diào)解勞動爭議的請求，其形式可以是口頭申請，也可以是書面申請。

　?。?）調(diào)解委員會受理。調(diào)解委員會受理勞動爭議案件有兩種情況。第一種情況，調(diào)解委員會接到一方當(dāng)事人的調(diào)解申請后，要征詢對方當(dāng)事人的意見，弄清對方當(dāng)事人是否同意調(diào)解。如果對方當(dāng)事人不愿進行調(diào)解，調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)作好記錄，在3日內(nèi)以書面形式通知申請人。第二種情況，對當(dāng)事人雙方同意調(diào)解的爭議案件，要認(rèn)真審查所申請調(diào)解的爭議事項，并在4日內(nèi)作出受理與不受理的決定。審查的主要內(nèi)容是：當(dāng)事人申請調(diào)解的事由是不屬于勞動爭議，是否屬于調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議的受案范圍。調(diào)解申請有無明確的被訴方，申請調(diào)解是否合理合法，申請的事項在本單位是否有共同申請人等。經(jīng)過審查，對于符合條件的作出受理決定，填寫立案審批表和受理通知書，通知雙方當(dāng)事人。對于不予受理的，應(yīng)向當(dāng)事人說明理由。

　?。?）調(diào)解委員會調(diào)解。用人單位對于決定受理的勞動爭議案件，一般按照以下規(guī)定和程序進行調(diào)解：

　　①及時指派調(diào)解委員對爭議事項進行全面調(diào)查核實，調(diào)查時要作好筆錄，并由被調(diào)查人簽名或蓋章；

　?、谟烧{(diào)解委員會主任召開調(diào)解會議。調(diào)解會議除雙方當(dāng)事人必須參加外，有關(guān)單位和個人也可以參加協(xié)助調(diào)解；

　?、壅{(diào)解會議上，調(diào)解委員會成員首先要聽取當(dāng)事人對爭議事實和理由的陳述，然后進行調(diào)解；

　?、芙?jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，制作調(diào)解協(xié)議書，協(xié)議書一般要寫明爭議雙方當(dāng)事人的姓名、單位、法定代表人職務(wù)、爭議事項、調(diào)解結(jié)果及其他應(yīng)說明的事項，由調(diào)解委員會主任或調(diào)解委員以及雙方當(dāng)事人簽名蓋章，加蓋調(diào)解委員會印章，然后半調(diào)解協(xié)議書一式三份送雙方當(dāng)事人和留調(diào)解委員會各一份；

　?、菡{(diào)解不成的，應(yīng)當(dāng)作好記錄，并制作調(diào)解意見書，說明情況。調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議案件的時效為30天，30日內(nèi)未結(jié)束的視為調(diào)解不成。