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2016監(jiān)理工程師《質(zhì)量控制》：ISO質(zhì)量管理體系的特征
| 符合性 | 質(zhì)量管理體系的設(shè)計、建立（最高管理者）應(yīng)符合行業(yè)特點、組織規(guī)模、人員素質(zhì)和能力 |
| 系統(tǒng)性 | 相互關(guān)聯(lián)和相互作用的子系統(tǒng)組成的復(fù)合系統(tǒng)。 包括：組織結(jié)構(gòu)、程序、過程、資源 |
| 全面有效性 | 既能滿足組織內(nèi)部質(zhì)量管理的要求，又能滿足組織與顧客的合同要求，還能滿足第二方認定、第三方認證和注冊的要求（滿足各方） |
| 預(yù)防性 | 有一定的防止重要質(zhì)量問題發(fā)生的能力 |
| 動態(tài)性 | 通過體系持續(xù)運行和動態(tài)管理使其最佳化 |
| 持續(xù)受控 | 應(yīng)保持過程及其活動持續(xù)受控 |
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