質(zhì)量管理體系文件要求為規(guī)范全體員工的質(zhì)量行為提出一致性標(biāo)準(zhǔn)，是監(jiān)理單位質(zhì)量管理工作的綱領(lǐng)性文件，是衡量和評(píng)價(jià)監(jiān)理單位質(zhì)量管理水平的依據(jù)，同時(shí)也是提供第二方或第三方評(píng)定監(jiān)理單位滿足業(yè)主要求和法律法規(guī)要求能力的依據(jù)。

　　編制適合自身特點(diǎn)并具有可操作性的質(zhì)量管理體系文件是監(jiān)理單位質(zhì)量管理體系建立過(guò)程的中心任務(wù)。

　　1.質(zhì)量管理體系文件的編制原則

　?。?）符合性

　?。?）確定性

　　（3）相容性

　?。?）可操作性

　?。?）系統(tǒng)性

　　（6）獨(dú)立性

　　2.質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成

　　工程監(jiān)理單位的質(zhì)量管理體系文件由三個(gè)層次的文件構(gòu)成。第一層次：質(zhì)量手冊(cè)；第二層次：程序文件；第三層次：作業(yè)文件。

　?。?）質(zhì)量手冊(cè)。質(zhì)量手冊(cè)是監(jiān)理單位內(nèi)部質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件和行動(dòng)準(zhǔn)則，應(yīng)闡明監(jiān)理單位的質(zhì)量方針，并描述其質(zhì)量管理體系的文件，它對(duì)質(zhì)量管理體系作出了系統(tǒng)、具體而又綱領(lǐng)性的闡述。

　?。?）程序文件。質(zhì)量手冊(cè)的支持性文件，是實(shí)施質(zhì)量管理體系要素的描述，它對(duì)所需要的各個(gè)職能部門的活動(dòng)規(guī)定了所需要的方法，在質(zhì)量手冊(cè)和作業(yè)文件間起承上啟下的作用。

　?。?）作業(yè)文件。程序文件的支持性文件，是對(duì)具體的作業(yè)活動(dòng)給出的指示性文件。

　　3.質(zhì)量管理體系文件的編制內(nèi)容

　　編制的文件應(yīng)在一定時(shí)期內(nèi)具有先進(jìn)性、適宜性和可操作性。各文件的編制的重點(diǎn)內(nèi)容為：

　　（1）質(zhì)量手冊(cè)

　　質(zhì)量手冊(cè)要按照“編寫要做的，做到所寫的”的原則進(jìn)行編寫。質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)編寫的內(nèi)容有：質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明、管理承諾、文件化體系要求、管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量、分析、改進(jìn)等內(nèi)容。

　?。?）程序文件

　　程序文件的內(nèi)容與數(shù)量由監(jiān)理單位根據(jù)管理要求自行決定。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，監(jiān)理單位必須編制的六個(gè)基本程序文件是：文件控制、質(zhì)量記錄控制、不合格品控制、內(nèi)部審核控制、糾正措施控制和預(yù)防措施控制。

　?。?）作業(yè)文件

　　作業(yè)文件是指導(dǎo)監(jiān)理工作開(kāi)展的技術(shù)性文件。

　　質(zhì)量記錄是產(chǎn)品滿足質(zhì)量要求的程度和監(jiān)理單位質(zhì)量管理體系中各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)結(jié)果的客觀反映。包括：一類是與質(zhì)量管理體系有關(guān)的記錄；另一類是與監(jiān)理服務(wù)“產(chǎn)品”有關(guān)的質(zhì)量記錄。

　　4.質(zhì)量管理體系文件的編制程序

　　監(jiān)理單位質(zhì)量管理體系文件的編制，可按如下程序進(jìn)行：

　?。?）制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；

　?。?）成立組織機(jī)構(gòu)與劃分職責(zé)范圍；

　?。?）編寫程序文件與質(zhì)量記錄；

　?。?）編寫作業(yè)指導(dǎo)書；

　?。?）編制質(zhì)量手冊(cè)