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施工合同當(dāng)事人雙方發(fā)生合同糾紛時(shí)，應(yīng)先依據(jù)平等協(xié)商原則協(xié)商解決。協(xié)商無效地可采取調(diào)解方式。

監(jiān)理方在接到合同爭(zhēng)議的調(diào)解要求后應(yīng)進(jìn)行以下工作：

（1）及時(shí)了解合同爭(zhēng)議的全部情況，包括進(jìn)行調(diào)查和取證；

（2）及時(shí)與合同爭(zhēng)議的雙方進(jìn)行磋商；

（3）在項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)提出調(diào)解方案后，由總監(jiān)工程師進(jìn)行爭(zhēng)議調(diào)解；

（4）當(dāng)調(diào)解未能達(dá)成一致時(shí)，總監(jiān)工程師應(yīng)在合同規(guī)定的期限內(nèi)提出處理該合同爭(zhēng)議的意見；

（5）在爭(zhēng)議有效解決過程中，除已達(dá)到了施工合同規(guī)定的條件之外，施工雙方應(yīng)繼續(xù)履行施工合同。

在總監(jiān)工程師簽發(fā)合同爭(zhēng)議處理意見后，業(yè)主或承包方在施工合同規(guī)定的期限內(nèi)未對(duì)爭(zhēng)議處理決定提出異議，在符合施工合同的前提下，此意見應(yīng)成為最后決定，雙方必須執(zhí)行。

若仍不能解決，可申請(qǐng)仲裁。在合同爭(zhēng)議的仲裁過程中，監(jiān)理方接到仲裁機(jī)關(guān)要求提供有關(guān)證據(jù)的通知后，應(yīng)公正地向有關(guān)方面提供有關(guān)證據(jù)。