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1.首先提高工程項目管理，必須做好：

（1）建立完善、實用的項目管理系統(tǒng)。明確各自的工作職責，設計出比較完備的管理工作流程，明確規(guī)定項目中正式交往方式、渠道和時間。使大家按程序、規(guī)則辦事。

（2）建立項目激勵機制。由于項目的特點，項目經理應注意從心理學、行為科學的角度激勵各個成員的積極性。

（3）形成比較穩(wěn)定的項目管理隊伍。各成員之間相互熟悉，彼此了解，可大大減小組合摩擦。

（4）建立公平、公正的考評工作業(yè)績的方法、標準，并定期客觀、慎重地對成員進行業(yè)績考評。

2.從具體來看，可采取如下措施：

（1）加強工程各方面協(xié)調交往。加強項目交往協(xié)調管理，必須加強對發(fā)包人、分包人、材料供應人以及設計單位的協(xié)調交往。發(fā)包人代表項目的所有者，對項目具有特殊的權利，要取得項目的成功，必須獲得發(fā)包人的支持。項目經理首先要理解總目標和發(fā)包人的意圖，反復閱讀合同或項目任務文件。對于未能參加項目決策過程的項目經理，必須了解項目構思的基礎、起因、出發(fā)點。項目經理部與分包人關系的協(xié)調應按分包合同執(zhí)行，正確處理技術關系、經濟關系，正確處理項目進度控制、質量控制、安全控制、成本控制。項目經理部應加強與分包人的交往，及時了解分包人的情況，發(fā)現問題及時處理，并以平等的合同雙方的關系支持承包人的活動，同時加強監(jiān)管力度，避免問題的復雜化和擴大化。

（2）從思想、目的和爭執(zhí)出發(fā)，加強交往協(xié)調。

①牢固樹立協(xié)調工作是一切工作的基礎思想。眾所周知，構建和諧社會是我國當前的一項國策，而構建和諧的工作環(huán)境是現代管理所提倡的一項重要原則。對工程項目而言，由于建筑工程的特殊性，項目協(xié)調工作尤為重要，要通過學習和不斷的教育，使項目部管理人員充分認識到協(xié)調工作的重要性：協(xié)調工作是做好其他一切工作的基礎，沒有和諧的工作環(huán)境什么事也做不成。

②控制和管理爭執(zhí)。協(xié)調要講究技巧，特別是對于爭執(zhí)的處理更要講究藝術，必須使爭執(zhí)得到有效的管理和控制。對于項目實施過程中出現的問題應多協(xié)商少爭執(zhí)，通過詳細地協(xié)商平衡和滿足各方面的利益，從而達到項目目標的最優(yōu)解決；通常情況下對于不影響項目管理大局的爭執(zhí)，應采取策略引導爭執(zhí)者或者說服雙方向對方做適當妥協(xié)或非原則性讓步，避免爭執(zhí)擴大化；對于涉及雙方共同利益的爭執(zhí)可采取互遷互讓，加大合作面形成利益互補或利益共同體，從而化解爭執(zhí)。