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1、工程監(jiān)理的信息流模式

信息流的模式根據(jù)監(jiān)理實(shí)施對(duì)象的不同，一般可分為縱向垂直信息流模式和橫向或網(wǎng)絡(luò)狀信息流模式。在縱向信息流模式下，由于傳遞順序的不同，可分為上行流（自下而上的信息流）和下行流（自上而下的信息流）。

在縱向信息流模式下，由于監(jiān)理是根據(jù)監(jiān)理委托合同，受業(yè)主委托對(duì)工程項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)理。因此，對(duì)業(yè)主的信息流是上行流。監(jiān)理通過(guò)監(jiān)理工程師聯(lián)系單和監(jiān)理工程師通知單，定期或不定期向業(yè)主匯報(bào)工程項(xiàng)目的投資、質(zhì)量和進(jìn)度情況，這也是業(yè)主獲取工程實(shí)施項(xiàng)目信息的主要途徑。對(duì)施工方來(lái)說(shuō)，由于是被監(jiān)理的關(guān)系，因此，對(duì)施工方的信息流是下行流。監(jiān)理一般通過(guò)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則、工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告、監(jiān)理工程師通知單和工序報(bào)驗(yàn)單對(duì)施工方進(jìn)行投資、質(zhì)量和進(jìn)度的綜合控制。

在橫向或網(wǎng)絡(luò)狀信息流模式下，一般是工程監(jiān)理的內(nèi)部具有相同或相近權(quán)力、地位、職能等級(jí)者之間的橫向信息交流，主要存在于操作層。工程監(jiān)理的同級(jí)橫向聯(lián)系是協(xié)調(diào)組織行為、解決實(shí)際問(wèn)題的重要途徑，它與縱向垂直信息流是

互為補(bǔ)充的，如土建監(jiān)理工程師與造價(jià)監(jiān)理工程師、成本監(jiān)理工程師與合同監(jiān)理工程師、各不同專業(yè)監(jiān)理員之間的信息流等。

2、信息流的流程分析

在工程項(xiàng)目的監(jiān)理過(guò)程中，對(duì)信息流的流程分析就是指對(duì)整個(gè)工程周期所需要的信息，從采集、處理、輸出到運(yùn)用的全面規(guī)劃。通過(guò)信息資源規(guī)劃，梳理業(yè)務(wù)流程，搞清信息需求，建立項(xiàng)目信息標(biāo)準(zhǔn)和信息系統(tǒng)模型，這也是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施控制的先決條件（圖1）。

對(duì)工程監(jiān)理的信息流流程進(jìn)行如下分析：

(1)在項(xiàng)目進(jìn)程中(包括前期策劃、設(shè)計(jì)和計(jì)劃過(guò)程、實(shí)施過(guò)程)，不斷收集項(xiàng)目實(shí)施狀況和環(huán)境的信息，特別是項(xiàng)目實(shí)施狀況的原始資料和各種數(shù)據(jù)。

(2)對(duì)信息進(jìn)行整理，得到各種報(bào)告。

(3)對(duì)信息進(jìn)行分析研究并得到供決策的信息。

(4)針對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施狀況和環(huán)境狀況的信息作出對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程調(diào)整的決策，發(fā)出指令，或調(diào)整計(jì)劃，或協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，以對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。

3、信息流的流通分析

在對(duì)工程監(jiān)理的信息流流程分析中不難發(fā)現(xiàn)，監(jiān)理一個(gè)大型預(yù)算(或大的進(jìn)度，或大的范圍)項(xiàng)目比監(jiān)理一個(gè)按比例來(lái)說(shuō)相對(duì)較小的項(xiàng)目要困難的多?為什么會(huì)有如此的現(xiàn)象。因?yàn)樵谛畔⒘鞯牧魍ㄟ^(guò)程中，信息的流量與項(xiàng)目的投資、規(guī)模、人數(shù)并不是線性關(guān)系。為了有效說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)進(jìn)行如下的數(shù)據(jù)處理，可以更直觀地看清這個(gè)問(wèn)題。

一個(gè)有nc個(gè)信息流通節(jié)點(diǎn)的系統(tǒng)，節(jié)點(diǎn)間信息流通渠道為Ncb個(gè)，此處

Ncb =nc (nc—1)／2nc2

正比于nc2，此處比用nc更準(zhǔn)確。因?yàn)檫@樣可以表明至少>1，意味著信息流通渠道是以節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方級(jí)增長(zhǎng),也就是說(shuō)，Ncb是幾何增長(zhǎng)而不是線性增長(zhǎng)。

信息傳送的數(shù)據(jù)總數(shù)Ncb是節(jié)點(diǎn)數(shù)字之和,每個(gè)節(jié)點(diǎn)的平均信息數(shù)為nm，那么Nm=ncNcb。但多數(shù)情況是個(gè)體回應(yīng)接收信息的同時(shí)會(huì)產(chǎn)生新信息，每個(gè)節(jié)點(diǎn)的信息數(shù)正比于節(jié)點(diǎn)數(shù)：nm∝nc。正如人們最初期待的那樣(只是認(rèn)為,信息總數(shù)正比于渠道總數(shù))，信息總數(shù)也正比于節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方：

Nm∝nc2

將每個(gè)人接受信息或數(shù)據(jù)的比率取極限,我們可以完全理解并整合相關(guān)項(xiàng)目信息，信息的數(shù)量增加代表理解力的增加。但無(wú)論如何，增加的這些信息并在流通中會(huì)帶來(lái)相應(yīng)的成本上升。

由于項(xiàng)目管理系統(tǒng)中全部信息所包含的內(nèi)容(它們必須是在一開始就包含了冗余的和有誤導(dǎo)性的甚至是錯(cuò)誤的信息)對(duì)于全部信息數(shù)量Nm而言大體是均衡的，那么總量信息I也會(huì)隨著節(jié)點(diǎn)數(shù)量的平方而增長(zhǎng)。

I∝nc 2

這些推算可以解釋巨大的信息數(shù)量會(huì)引起項(xiàng)目大型化。信息在節(jié)點(diǎn)數(shù)平方級(jí)的增長(zhǎng)必須控制住，但是預(yù)算一般是線性增長(zhǎng)。因此，從信息流流通的角度來(lái)看，監(jiān)理一個(gè)大型預(yù)算(或大的進(jìn)度，或大的范圍)的項(xiàng)目更難于精確管理，因?yàn)樗巳绱酥嗟男畔ⅲ屹Y源不能同規(guī)模增長(zhǎng)。

4、施工現(xiàn)場(chǎng)的信息流分析

施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理的信息是以項(xiàng)目實(shí)施的技術(shù)數(shù)據(jù)為主，如施工方案、工程量計(jì)算、技術(shù)規(guī)范等，也包括大量的經(jīng)濟(jì)、管理及其他附屬數(shù)據(jù)生成的資料數(shù)據(jù)，如合同資料、決算數(shù)據(jù)、材料價(jià)格、造價(jià)審計(jì)、進(jìn)度計(jì)劃等。

在現(xiàn)場(chǎng)施工準(zhǔn)備階段，監(jiān)理應(yīng)了解工程進(jìn)展情況，確定施工圖設(shè)計(jì)文件供應(yīng)的具體日期，接收各批次資料。在現(xiàn)場(chǎng)會(huì)同業(yè)主、設(shè)計(jì)單位和施工單位，組織監(jiān)理會(huì)議，進(jìn)行圖紙會(huì)審，了解設(shè)計(jì)意圖、目標(biāo)、執(zhí)行的規(guī)范及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)施工中的有關(guān)問(wèn)題。

在正式施工階段，隨著工程的不斷進(jìn)展，圖紙會(huì)審中未發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題會(huì)暴露出來(lái)。一方面，可能是設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)中存在問(wèn)題。此時(shí)，監(jiān)理向業(yè)主發(fā)出監(jiān)理工程師聯(lián)系單，說(shuō)明設(shè)計(jì)圖紙的具體問(wèn)題，由業(yè)主出面協(xié)商解決；令一方面就是施工單位在施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)中存在問(wèn)題，或因施工條件變化必須補(bǔ)充設(shè)計(jì)。此時(shí)，由監(jiān)理對(duì)施工單位報(bào)上來(lái)的設(shè)計(jì)圖紙的問(wèn)題進(jìn)行審核，審核完后報(bào)送業(yè)主，再由業(yè)主出面協(xié)商解決。