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要使建設工程監(jiān)理目標得以實現(xiàn)，項目監(jiān)理機構及管理人員的組織協(xié)調能力是必不可少的。只有通過監(jiān)理工程師有效的組織協(xié)調，才能使影響管理目標實現(xiàn)的各方主體進行有機配合，促使各方協(xié)調一致，以最大限度的實現(xiàn)預定的目標，因此，監(jiān)理工程師組織協(xié)調工作非常重點和關鍵，協(xié)調工作做的好與壞將直接影響到工程項目各個目標的實現(xiàn)，所以監(jiān)理工程師在項目施工過程中，在施工現(xiàn)場要重視和搞好協(xié)調工作，并把該工作始終貫穿于整個建設項目實施過程中。

1、監(jiān)理工程師在施工現(xiàn)場組織協(xié)調的目標及目的

監(jiān)理工程師通過對項目實施過程中各種關系的疏導；對產(chǎn)生的干擾和障礙的排除或緩解；對施工現(xiàn)場各種矛盾的解決；對各種爭端的處理，并使整個項目的實施過程中處于一種有序狀態(tài)；使各種資源得到有效合理的優(yōu)化配置，以達到工程項目的質量好、投資省、工期短，最終實現(xiàn)預期的目標和要求，也就實現(xiàn)了和達到了作為監(jiān)理工程師在施工現(xiàn)場組織協(xié)調的最終目標和目的。

2、監(jiān)理工程師在施工現(xiàn)場要搞好與業(yè)主方的協(xié)調

2.1正確理解業(yè)主對建設項目總目標和分目標的要求；正確把握業(yè)主對監(jiān)理的授權范圍和內容；在授權范圍內大膽決策；在授權范圍之外的不擅自越權，只建議不決策；重大問題及時向業(yè)主報告；在工作中盡量取得業(yè)主的支持和理解；對業(yè)主不合理決策盡量在監(jiān)理和業(yè)主范圍內進行溝通，利用適當時機、采取適當方式加以說明和解釋，不主動激化矛盾，盡量達成共識，不能達成共識的原則性問題用書面方式說明原委，提醒業(yè)主，盡量避免發(fā)生誤解，并保護自己，使建設工程順利實施。

2.2處理好與業(yè)主方各個職能部門的關系，加強溝通，盡量做到意見一致、對施工方的命令一致。

2.3處理好與業(yè)主人員的人際關系，建立和諧的工作關系，以自己規(guī)范化、標準化、制度化的工作去影響和促進雙方工作的協(xié)調一致。

3、監(jiān)理工程師在施工現(xiàn)場要搞好與施工方的協(xié)調

3.1明確雙方的關系。雙方是監(jiān)理與被監(jiān)理的關系，施工單位在施工時必須接受監(jiān)理單位的檢查監(jiān)督，并為監(jiān)理單位開展工作提供便利，落實監(jiān)理單位提出的各項合理要求。

3.2堅持嚴格要求和熱情服務相結合。一方面監(jiān)理單位嚴格要求施工單位按規(guī)范、程序、標準組織施工；另一方面監(jiān)理單位鼓勵施工單位將施工狀況、施工結果和遇到的困難和意見向監(jiān)理單位提出，加強溝通，共同尋找解決的途徑和方法。雙方了解得越多越深刻，監(jiān)理工作中的對抗和爭執(zhí)就會越少，就越有利于項目目標的實現(xiàn)。

3.3注意協(xié)調的方法和技巧。在協(xié)調的工作方法上既要有原則性，也要注意靈活、合理和可行；在協(xié)調的方式上要注意語言的藝術性、感情的融合程度和用權的適度；雙方即是監(jiān)理與被監(jiān)理的關系，也是“合作者”的關系；一般來說，在重大問題上的分歧，與項目經(jīng)理和各級管理者的協(xié)調優(yōu)于與具體施工人員的直接協(xié)調；從組織管理體系的協(xié)調優(yōu)于與個人關系的協(xié)調；上層關系的協(xié)調優(yōu)于下層關系的協(xié)調。

4、監(jiān)理工程師在施工現(xiàn)場要搞好與設計方的協(xié)調

4.1監(jiān)理單位必須協(xié)調與設計單位的工作，以加快工程進度，確保質量，降低消耗。

4.2充分貫徹設計意圖。在收到設計施工圖后，監(jiān)理工程師認真熟悉圖紙，對圖紙中存在的標準過高、設計遺漏、圖紙差錯等問題通過業(yè)主單位向設計單位提出；參加設計交底會議，針對本工程的情況與設計單位、施工單位共同研究技術難點、施工難點等；施工過程中，嚴格按圖施工；代表業(yè)主約請設計單位參與基礎工程驗收，結構工程驗收、專業(yè)工程驗收、竣工驗收等工作；發(fā)生質量事故，認真聽取設計單位的處理意見等。

4.3對施工中發(fā)現(xiàn)的質量問題，施工單位提出的設計變更及時通過業(yè)主向設計單位提出，組織各方會審；并注意設計變更處理的及時性和程序性。監(jiān)理工程師聯(lián)系單、設計變更通知單的傳遞嚴格按設計單位—業(yè)主—監(jiān)理單位—施工單位之間的程序進行。

5、監(jiān)理工程師在施工現(xiàn)場組織協(xié)調主要采用的方式方法

5.1交談協(xié)調法：利用面談和電話交談的方式，及時溝通信息、了解情況、緩解矛盾、尋求共識以及下達指令等。

5.2會議協(xié)調法：利用各種會議進行交流信息，處理和協(xié)調有關問題，協(xié)調爭議，處理索賠和糾紛，落實今后的工作等。

5.3書面協(xié)調法：利用監(jiān)理的各種資料和文件，對施工的工程項目進行指導、下達指令、工程總結、過程記錄、實物確認、信息反饋、以達到信息共享與交流，起到了協(xié)調一致、信息一致、認定一致、目標一致。

5.4訪問協(xié)調法：通過走訪與工程相關的單位，解釋情況，征求意見，增進了解，加強溝通等。

6、監(jiān)理工程師在協(xié)調工作中要盡量做到有據(jù)可依、有章可循

監(jiān)理工程師在開展組織協(xié)調過程中，為了確保監(jiān)理協(xié)調工作的權威性和可執(zhí)行性，協(xié)調工作盡量做到“有據(jù)可依，有章可循”，“以理服人，以德服人”；注重“原則性與靈活性”相結合，“管理與服務”相結合。營造良好、和諧的工作氛圍，促進項目參與各方積極參與到對問題、矛盾的解決中來，同舟共濟，群策群力，共同推進項目的建設。

6.1協(xié)調工作盡量做到“有據(jù)可依，有章可循”。在具體協(xié)調工作中，始終貫徹項目建設過程各方必須執(zhí)行國家和地方的有關工程建設的法律，法規(guī)和規(guī)范性文件；執(zhí)行《建設工程監(jiān)理規(guī)范》GB50319——2000和《建設工程施工質量驗收統(tǒng)一標準》GB50300——2001等相關標準規(guī)范；履行《建設工程施工合同》和《建設工程監(jiān)理合同》；按圖施工，努力貫徹設計文件的精神；尊重參與各方企業(yè)頒發(fā)的質量管理體系文件；尊重業(yè)主的合法合理要求。

6.2監(jiān)理工程師協(xié)調工作做到“以理服人，以德服人”。尊重被協(xié)調各方提出的合法合理的要求，站在公正，公平的立場上分析，歸納突出的問題和矛盾，合理利用監(jiān)理的技能和技巧積極尋找彼此可以接受的解決方法和途徑，爭取大多數(shù)人的共識，科學，合理地解決問題，以理服人。同時，在協(xié)調過程中監(jiān)理工程師嚴格遵守監(jiān)理的職業(yè)道德，清正廉潔，作風正派，辦事公允，以德服人。

6.3監(jiān)理工程師的協(xié)調工作堅持“原則性與靈活性”相結合。監(jiān)理工程師在展開組織協(xié)調工程中除堅持做到有據(jù)可依，有章可循，科學規(guī)范，嚴格監(jiān)理外，在工作方法和為人處事上因人、因事、因地而宜，靈活運用戰(zhàn)略、戰(zhàn)術和各種協(xié)調方法，不生搬硬套，不小題大做，不威脅利誘，盡可能促進被協(xié)調方自我機制的完善。

6.4協(xié)調好爭議，營造良好，和諧的工作氛圍。由于工程參建單位多，矛盾多，關系復雜，導致爭議多，障礙多。包括目標爭議、利益爭議、合同爭議、管理爭議、責任爭議、技術爭議、工期爭議、費用爭議、企業(yè)爭議、部門爭議、人事爭議等，錯綜復雜。監(jiān)理工程師應緊緊抓住項目的組織管理關系、合同責任關系、法律規(guī)范關系和技術配套關系等各項關系，通過對爭議問題的調查，及時發(fā)現(xiàn)問題，暴露制約爭議解決的因素，積極溝通協(xié)調，化解矛盾，達成共識。使參建各方減少摩擦，消除對抗，樹立整體思想和全局觀，協(xié)同作戰(zhàn)，營造良好和諧的工作氛圍，確保監(jiān)理目標的實現(xiàn)。

7、結語

組織協(xié)調是一種管理藝術和技巧，監(jiān)理工程師尤其是總監(jiān)理工程師應運用管理學，心理學，行為科學等方面的知識，技能，方法和工具開展組織協(xié)調工作。在協(xié)調過程中應站在多方面的角度考慮問題，充分考慮到各方的利益，盡量做到公正，科學，合理和合情，只有這樣，監(jiān)理工程師才能進行有效的組織協(xié)調。