監(jiān)理工程師正在處于緊張的備考時(shí)期，各位學(xué)員復(fù)習(xí)的都怎么樣呢？為了幫助大家備考，建設(shè)工程教育網(wǎng)精選大量極具代表性的習(xí)題，深入剖析解題思路，提煉高頻考點(diǎn)，指導(dǎo)學(xué)員熟悉考試題型、掌握命題規(guī)律、提高解題能力，幫助考生循序漸進(jìn)掌握知識(shí)點(diǎn)、全面夯實(shí)基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)有條理，備考更輕松！

　　知識(shí)點(diǎn)：質(zhì)量管理體系的建立

（一）策劃（前期工作）

領(lǐng)導(dǎo)決策，統(tǒng)一思想

領(lǐng)導(dǎo)層的認(rèn)識(shí)與投入是質(zhì)量管理體系建立與實(shí)施的關(guān)鍵。最高管理者要統(tǒng)一各管理層的思想認(rèn)識(shí)，確定并建立質(zhì)量管理體系的目標(biāo)。

成立班子，擬定計(jì)劃

制定方針，明確目標(biāo)

方針：質(zhì)量方針，最高管理者發(fā)布的質(zhì)量宗旨和方向。 　　

目標(biāo)：質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量方面追求的目的。

監(jiān)理目標(biāo)的制定要突出監(jiān)理工作的服務(wù)性、公平性、科學(xué)性的要求。目標(biāo)可以定性或定量進(jìn)行測(cè)量，反映出質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性。對(duì)方針和目標(biāo)的適時(shí)修訂，為體系的持續(xù)改進(jìn)提供機(jī)會(huì)。

圖2-2質(zhì)量管理體系機(jī)構(gòu)框圖

【例題。單選】根據(jù)GB/T 19000－2008族標(biāo)準(zhǔn)的術(shù)語(yǔ)定義：“由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向”稱(chēng)為（）。

A.質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量戰(zhàn)略

C.質(zhì)量方針

D.質(zhì)量經(jīng)營(yíng)

【正確答案】C

【答案解析】本題考查的是質(zhì)量管理體系的建立。質(zhì)量方針是由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。

【例題。單選】質(zhì)量目標(biāo)通常依據(jù)組織的（）制定。

A.質(zhì)量意識(shí)

B.質(zhì)量方針

C.質(zhì)量計(jì)劃

D.質(zhì)量需求

【正確答案】B

【答案解析】本題考查的是質(zhì)量管理體系的建立。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)以質(zhì)量方針為框架具體展開(kāi)。