【監(jiān)理工程師質(zhì)量控制必會考點】質(zhì)量管理體系的建立

2017-03-29 09:10 來源：建設(shè)工程教育網(wǎng)

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　　知識點：質(zhì)量管理體系的建立

　　1.質(zhì)量管理體系文件的編制內(nèi)容

質(zhì)量手冊	質(zhì)量手冊說明、管理承諾、文件化體系要求、管理職責、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)和測量、分析、改進等內(nèi)容（綱領(lǐng)性文件和行動準則）
程序文件	文件控制、質(zhì)量記錄控制、不合格品控制、內(nèi)部審核控制、糾正措施控制和預防措施控制。還可編制人力資源控制、檢測測量控制和業(yè)主滿意度監(jiān)視測量控制等程序文件（質(zhì)量手冊的支持性文件）
作業(yè)文件	指導監(jiān)理工作開展的技術(shù)性文件（程序文件的支持性文件）
質(zhì)量記錄	編寫程序性文件的過程中，同時編制各種質(zhì)量記錄表格。一類與質(zhì)量管理體系有關(guān)：合同評審、內(nèi)部審核、管理評審、培訓、文件控制記錄另一類是與監(jiān)理服務“產(chǎn)品”有關(guān)的質(zhì)量記錄：旁站、材料設(shè)備驗收、糾正預防措施、不合格處理記錄等

　　2.質(zhì)量管理體系文件的編制原則

　　（1）符合性，符合質(zhì)量方針、目標；質(zhì)量管理體系的要求。

　?。?）確定性，何時、何地、由誰依據(jù)什么文件、怎么做及保留什么記錄等加以明確。目的是保證產(chǎn)品的一致性、穩(wěn)定性。

　?。?）相容性，協(xié)調(diào)一致不產(chǎn)生矛盾，承擔好相應的任務。

　?。?）可操作性，體系文件得以貫徹的重要前提。

　　（5）系統(tǒng)性，是一個由組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源構(gòu)成的有機的整體。

　?。?）獨立性，評價人員獨立于被評價的活動，保證客觀、真實、公正。

　　【對比】質(zhì)量管理體系的特征

符合性	質(zhì)量管理體系的設(shè)計、建立（最高管理者）應符合行業(yè)特點、組織規(guī)模、人員素質(zhì)和能力
系統(tǒng)性	相互關(guān)聯(lián)和相互作用的子系統(tǒng)組成的復合系統(tǒng)。包括：組織結(jié)構(gòu)、程序、過程、資源
全面有效性	既能滿足組織內(nèi)部質(zhì)量管理的要求，又能滿足組織與顧客的合同要求，還能滿足第二方認定、第三方認證和注冊的要求（滿足各方）
預防性	有一定的防止重要質(zhì)量問題發(fā)生的能力
動態(tài)性	通過體系持續(xù)運行和動態(tài)管理使其最佳化
持續(xù)受控	應保持過程及其活動持續(xù)受控