監(jiān)理工程師知識點:加強交往協(xié)調(diào)工作,提高工程項目管理
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1.首先提高工程項目管理,必須做好:(1)建立完善、實用的項目管理系統(tǒng)。明確各自的工作職責(zé),設(shè)計出比較完備的管理工作流程,明確規(guī)定項目中正式交往方式、渠道和時間。使大家按程序、規(guī)則辦事。(2)建立項目激勵機制。由于項目的特點,項目經(jīng)理應(yīng)注意從心理學(xué)、行為科學(xué)的角度激勵各個成員的積極性。(3)形成比較穩(wěn)定的項目管理隊伍。各成員之間相互熟悉,彼此了解,可大大減小組合摩擦。(4)建立公平、公正的考評工作業(yè)績的方法、標(biāo)準(zhǔn),并定期客觀、慎重地對成員進行業(yè)績考評。
2.從具體來看,可采取如下措施:(1)加強工程各方面協(xié)調(diào)交往。加強項目交往協(xié)調(diào)管理,必須加強對發(fā)包人、分包人、材料供應(yīng)人以及設(shè)計單位的協(xié)調(diào)交往。發(fā)包人代表項目的所有者,對項目具有特殊的權(quán)利,要取得項目的成功,必須獲得發(fā)包人的支持。項目經(jīng)理首先要理解總目標(biāo)和發(fā)包人的意圖,反復(fù)閱讀合同或項目任務(wù)文件。對于未能參加項目決策過程的項目經(jīng)理,必須了解項目構(gòu)思的基礎(chǔ)、起因、出發(fā)點。項目經(jīng)理部與分包人關(guān)系的協(xié)調(diào)應(yīng)按分包合同執(zhí)行,正確處理技術(shù)關(guān)系、經(jīng)濟關(guān)系,正確處理項目進度控制、質(zhì)量控制、安全控制、成本控制。項目經(jīng)理部應(yīng)加強與分包人的交往,及時了解分包人的情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,并以平等的合同雙方的關(guān)系支持承包人的活動,同時加強監(jiān)管力度,避免問題的復(fù)雜化和擴大化。(2)從思想、目的和爭執(zhí)出發(fā),加強交往協(xié)調(diào)。①牢固樹立協(xié)調(diào)工作是一切工作的基礎(chǔ)思想。眾所周知,構(gòu)建和諧社會是我國當(dāng)前的一項國策,而構(gòu)建和諧的工作環(huán)境是現(xiàn)代管理所提倡的一項重要原則。對工程項目而言,由于建筑工程的特殊性,項目協(xié)調(diào)工作尤為重要,要通過學(xué)習(xí)和不斷的教育,使項目部管理人員充分認(rèn)識到協(xié)調(diào)工作的重要性:協(xié)調(diào)工作是做好其他一切工作的基礎(chǔ),沒有和諧的工作環(huán)境什么事也做不成。②控制和管理爭執(zhí)。協(xié)調(diào)要講究技巧,特別是對于爭執(zhí)的處理更要講究藝術(shù),必須使?fàn)巿?zhí)得到有效的管理和控制。對于項目實施過程中出現(xiàn)的問題應(yīng)多協(xié)商少爭執(zhí),通過詳細(xì)地協(xié)商平衡和滿足各方面的利益,從而達(dá)到項目目標(biāo)的最優(yōu)解決;通常情況下對于不影響項目管理大局的爭執(zhí),應(yīng)采取策略引導(dǎo)爭執(zhí)者或者說服雙方向?qū)Ψ阶鲞m當(dāng)妥協(xié)或非原則性讓步,避免爭執(zhí)擴大化;對于涉及雙方共同利益的爭執(zhí)可采取互遷互讓,加大合作面形成利益互補或利益共同體,從而化解爭執(zhí)。


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