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2017監(jiān)理工程師質(zhì)量控制第二章練習(xí)題精選9
組織可采用一定的方法測量顧客的（ ），通過測量結(jié)果和預(yù)期結(jié)果的對比，得出組織活動和產(chǎn)品存在的問題和偏差。
A、需求程度
B、不滿程度
C、滿意程度
D、期望程度
【正確答案】 C
【答案解析】
本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征。組織可采用一定的方法測量顧客的滿意程度，通過測量結(jié)果和預(yù)期結(jié)果的對比，得出組織活動和產(chǎn)品存在的問題和偏差。參見教材P19。
【該題針對“ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征”知識點進行考核】
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