2021年監(jiān)理工程師備考已經(jīng)開始啦~相信很多學員都不知道監(jiān)理工程師目標控制（交通）備考知識點有哪些，從今天開始跟著建設工程教育網(wǎng)的小編一起來看看吧~

　　監(jiān)理工程師目標控制（交通）：工程質量的概念

　　1.質量

　　質量是反映產品或服務滿足明確或隱含需要能力的特征和特性的總和。其中，“產品或服務”是質量的主體。簡單來講，所謂質量，一是必須符合規(guī)定要求，二是要滿足用戶期望。

　　2.產品質量

　　產品質量是指滿足人們在生產及生活中所需的使用價值及其屬性。它們體現(xiàn)為產品的內在和外觀的各種質量指標。根據(jù)質量的定義，可以從兩個方面理解產品質量。第一，產品質量好壞和高低是根據(jù)產品所具備的質量特性能否滿足人們需要及滿足程度來衡量的。第二，產品質量具有相對性。

　　3.工程項目質量

　　工程項目質量包括建設工程產品實體和服務這兩類特殊產品的質量。

　　工程實體作為一種綜合加工的產品，它的質量是指建設工程產品適合某種規(guī)定的用途，滿足人們要求其所具備的質量特征的程度。

　　“服務”是一種無形的產品。

　　結合建設施工項目的特點，即投資額較大、生產周期較長，服務質量同樣是工程項目質量中的主要因素之一。建筑行業(yè)的服務質量既可以是定量的，也可以是定性的。

　　4.公路工程質量

　　公路工程質量定義為反映公路工程滿足相關標準規(guī)定或合同約定的要求，包括安全、使用功能及其在耐久性能、環(huán)境保護等方面所有明顯和隱含能力的特性總和。

　　5.工作質量

　　工作質量是指參與工程的建設者，為了保證工程的質量所從事工作的水平和完善程度。

　　工作質量包括：社會工作質量、生產過程工作質量等。工程質量的好壞是建設工程的形成過程在各方面、各環(huán)節(jié)工作質量的綜合反映，而不是單純靠質量檢驗檢查出來的。

　　要保證公路施工處于較高的工作質量水平，必須從人(Man)、材料(Material)、設備(Machine)、方法(Method)和環(huán)境(Enviroment)這五大要素著手，簡稱“4M1E”法。

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