工程咨詢的概念（二）

　　（二）工程咨詢業(yè)的特點(diǎn)

　　1.工程咨詢?nèi)蝿?wù)彈性較大，可以是宏觀的、整體的、全過(guò)程咨詢，也可以是針對(duì)某一項(xiàng)工作進(jìn)行咨詢，可見(jiàn)咨詢。

　　2.每一項(xiàng)咨詢?nèi)蝿?wù)都是一次性、單獨(dú)的任務(wù)，只有類似性而無(wú)重復(fù)性。根據(jù)項(xiàng)目自身的規(guī)模和委托方的不同需求，提供咨詢服務(wù)的人員的數(shù)量也可以采取相應(yīng)的變化。

　　3.工程咨詢是高度智能化服務(wù)，需要多學(xué)科知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、方法和信息的集成及創(chuàng)新。

　　4.咨詢服務(wù)涉及的面廣，|建設(shè)工程教育網(wǎng)|包括政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)、文化等領(lǐng)域，影響質(zhì)量的因素多，因此靈活多變；5.投資項(xiàng)目受相關(guān)條件的約束性較大，咨詢結(jié)果是充分分析、研究各方面約束條件和風(fēng)險(xiǎn)的結(jié)果，可以是肯定結(jié)論，也可以是否定結(jié)論。結(jié)論為“項(xiàng)目不可行”的評(píng)估報(bào)告，也可以是質(zhì)量?jī)?yōu)秀的咨詢報(bào)告。

　　6.工程咨詢的成果帶有預(yù)測(cè)性、前瞻性，要經(jīng)受各方面的考驗(yàn)，因此，咨詢的成果要接受顧客的驗(yàn)收評(píng)價(jià)，項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的跟蹤評(píng)價(jià)以及項(xiàng)目投產(chǎn)后的后評(píng)價(jià)；

　　7.工程咨詢提供智力服務(wù)，咨詢成果（或產(chǎn)出品）屬于非物質(zhì)產(chǎn)品。

　　[2006年]工程咨詢業(yè)的特點(diǎn)有（ ）等。
　　A.服務(wù)性
　　B.重復(fù)性
　　C.約束性
　　D.預(yù)測(cè)性
　　E.時(shí)效性

　　[答案] ACDE

　　[2007年]工程咨詢業(yè)具有（）等特點(diǎn)。
　　A.接受客戶委托
　　B.服務(wù)的時(shí)效性
　　C.任務(wù)有類似性但無(wú)重復(fù)性
　　D.服務(wù)適應(yīng)個(gè)性化要求
　　E.智力服務(wù)大型化

　　[答案] ABCD

　　（一）國(guó)際工程咨詢業(yè)務(wù)國(guó)際工程咨詢活動(dòng)貫穿于工程項(xiàng)目決策和實(shí)施過(guò)程，一般可以包括：項(xiàng)目前期階段的咨詢業(yè)務(wù)、項(xiàng)目準(zhǔn)備階段的咨詢、項(xiàng)目實(shí)施階段的咨詢、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)階段的咨詢。

　　1.項(xiàng)目前期階段的咨詢業(yè)務(wù)

　　也稱為投資前咨詢，包括規(guī)劃咨詢、項(xiàng)目選定咨詢和項(xiàng)目決策咨詢。其中項(xiàng)目決策咨詢是核心，以可行性研究和評(píng)估為重點(diǎn)。

　　內(nèi)容有項(xiàng)目的目標(biāo)（|建設(shè)工程教育網(wǎng)|市場(chǎng)需求、最終產(chǎn)品等）、資源評(píng)價(jià)（物資資源、資金來(lái)源、技術(shù)資源和人力資源等）、建設(shè)條件分析（基礎(chǔ)設(shè)施條件、廠址條件等）和經(jīng)濟(jì)效益分析（財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)和經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)等）；以及社會(huì)和環(huán)境影響評(píng)價(jià)等。

　　2.項(xiàng)目準(zhǔn)備階段的咨詢

　　項(xiàng)目準(zhǔn)備階段是為項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè)做準(zhǔn)備的階段。包括工程設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)審查、工程和設(shè)備采購(gòu)咨詢服務(wù)等。

　　工程設(shè)計(jì)以批準(zhǔn)的可行性報(bào)告為依據(jù)，一般分為擴(kuò)大初步設(shè)計(jì)和施工圖設(shè)計(jì)。

　　設(shè)計(jì)審查是對(duì)已有的工程設(shè)計(jì)從項(xiàng)目目標(biāo)、采用的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范、工藝流程以及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的選取等方面進(jìn)行審核。

　　工程和設(shè)備采購(gòu)方面的咨詢服務(wù)是幫助客戶做好采購(gòu)工作，為項(xiàng)目準(zhǔn)備好所需的一切設(shè)備、材料和施工力量。主要內(nèi)容是工程與設(shè)備采購(gòu)招標(biāo)文件編制及準(zhǔn)備工作（對(duì)作為客戶的承包商和設(shè)備供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，則是編制投標(biāo)文件）；評(píng)標(biāo)；以及合同談判等。

　　3.項(xiàng)目實(shí)施階段的咨詢

　　項(xiàng)目實(shí)施階段是項(xiàng)目從開(kāi)工建設(shè)至竣工總結(jié)的過(guò)程。這一階段的任務(wù)是保證項(xiàng)目按設(shè)計(jì)、計(jì)劃的進(jìn)度、質(zhì)量和投資預(yù)算順利實(shí)施建設(shè)，最后達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)和要求。內(nèi)容包括項(xiàng)目管理、|建設(shè)工程教育網(wǎng)|施工監(jiān)理等。核心是實(shí)現(xiàn)工程進(jìn)度、工程成本和工程質(zhì)量的控制。　　另外，這一階段的任務(wù)還包括咨詢工程師以個(gè)人身份進(jìn)入爭(zhēng)端委員會(huì)，人員培訓(xùn)，以及承包商提供施工管理、進(jìn)行索賠咨詢等專項(xiàng)服務(wù)。

　　4.項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)階段的咨詢

　　項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)階段指項(xiàng)目建成后投入生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的階段。這一階段的咨詢業(yè)務(wù)，是幫助客戶對(duì)已投入生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目進(jìn)行回顧總結(jié)，考察項(xiàng)目目標(biāo)是否合理、有效，項(xiàng)目能否持續(xù)發(fā)展，為未來(lái)項(xiàng)目提供經(jīng)驗(yàn)借鑒。包括過(guò)程評(píng)價(jià)、效益評(píng)價(jià)、持續(xù)性評(píng)價(jià)、影響評(píng)價(jià)和綜合評(píng)價(jià)等五個(gè)方面。

　　[例題]國(guó)際工程咨詢包括項(xiàng)目投資前的咨詢，其核心是（ ）。
　　A.可行性研究
　　B.決策咨詢
　　C.建設(shè)條件分析
　　D.經(jīng)濟(jì)效益分析

　　[答案] B