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    咨詢方法實務考點簡答題

    2007-04-20 14:49 來源:
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      1、通用矩陣戰(zhàn)略選擇?

      通用矩陣的縱坐標用行業(yè)吸引力51代替了行業(yè)成長速度,橫坐標用企業(yè)實力(5-1)代替了相對市場份額。同時,通用矩陣針對波士頓矩陣坐標尺度過粗的缺陷,增加了中間等級。該矩陣的實質是把企業(yè)外部環(huán)境與企業(yè)內部實力歸納在一個矩陣內。圓圈的大小表示產品的總體市場規(guī)模,數(shù)字表示產品的絕對市場份額

      通用矩陣可以劃分為三部分,9個方格。

      左上角的三個格子上的產品最具有發(fā)展前途,企業(yè)應采取積極的投資發(fā)展戰(zhàn)略、擇優(yōu)重點發(fā)展戰(zhàn)略,擴大生產,增加盈利能力。

      右上到左下角對角線三個格子的產品吸引力中等,企業(yè)可采取區(qū)別對待戰(zhàn)略,適當盈利策略。

      右下角的三個格子(雙低)的產品吸引力很低,企業(yè)因此采取利用或退出戰(zhàn)略,迅速獲利,收回投資,放棄該業(yè)務。

      2、德爾菲法的特點、利弊

      1.特點:

     ?。?)匿名性。(2)反饋性。(3)收斂性。(4)廣泛性。

      2.優(yōu)點

      1)便于獨立思考判斷

      2)低成本實現(xiàn)集思廣益

      3)有利于探索性解決問題

      4)應用范圍廣泛

      3.不足

     ?。?)缺少思想溝通交流。(2)易忽視少數(shù)人的意見。(3)存在組織者主觀影響。

      運用范圍:雖然德爾菲法的應用具有廣泛性,但在下述領域運用較其他方法更能體現(xiàn)效果。

      1.缺乏足夠的資料

      2.作長遠規(guī)劃或大趨勢預測

      3.影響預測事件的因素太多有些產品市場需求影響因素眾多,難以篩選出少數(shù)關鍵變量,這些影響因素又不可不加以考慮。

      4.主觀因素對預測事件的影響較大

      3、如何選擇專家:

      要在明確預測的范圍和種類后,依據(jù)預測問題的性質選擇專家,這是德爾菲法進行預測的關鍵步驟。專家不僅要有熟悉本行業(yè)的學術權威,還應有來自生產一線從事具體工作的專家;一般而言,選擇專家的數(shù)量為20人左右,可根據(jù)預測問題的規(guī)模和重要程度進行調整。

      4、預測步驟:

      1.建立預測工作組;

      2.選擇專家;

      3.設計專家調查表;4組織調查實施:

     ?。?)第一輪征詢表:說明要求,提供背景材料,第一輪征詢問題,第一輪征詢匯總處理結果;

     ?。?)第二輪征詢表:第一輪征詢意見分布,第二輪征詢問題,請求陳述理由的問題,第二輪征詢匯總處理結果;

     ?。?)第三輪征詢表:第二輪征詢意見分布,補充材料和提供專家意見的理由,第三輪征詢問題,第三輪征詢匯總處理結果;

      4.預測結果輸出。

      5、生命周期階段,投資優(yōu)點,缺點,目的,戰(zhàn)略特點

      導入期:市場容量小,市場滲透率低,產品價格高;生產規(guī)模??;產品成本高;技術不穩(wěn)定,各種技術相互競爭,質量低劣,設計經常變化,消費者認知程度低,產品面向高收入者;少數(shù)企業(yè)競爭。樹立先入優(yōu)勢。加強研發(fā)。投資優(yōu)點:易搶占市場,為發(fā)展打下基礎;缺點:風險大,且開始無利可圖,導致虧本。目的:加速產品定型,引導需求。

      戰(zhàn)略特點:市場:廣告宣傳,開辟銷售渠道;生產經營:提高生產效率,開發(fā)標準產品;財務:利用金融杠桿;人事:使員工適應生產和市場;研發(fā):掌握技術秘密;成功關鍵因素:產品創(chuàng)新,市場培育;投資策略:加強研發(fā)。

      成長期:市場容量逐步擴大,市場滲透率迅速提高,產品價格不斷降低;生產規(guī)模逐步提高,生產能力不足;產品成本逐步降低;技術趨于穩(wěn)定,標準化,質量改進;消費者認知度逐步提高,產品從高收入者向大眾消費擴散;企業(yè)數(shù)量增加。進入理想時機。重視市場開發(fā)。

      投資優(yōu)點:競爭不激烈,易獲利;

      缺點:起步遲,市場份額易被競爭企業(yè)搶走;

      目的:進行速度和質量競爭,提高市場占有率。

      戰(zhàn)略特點:市場:建立商標信譽,開拓銷售渠道;生產經營:改進產品質量,增加產品品種;財務:聚集資源支持生產;人事:發(fā)展生產,技術能力;研發(fā):提高產品質量和功能;成功關鍵因素:生產工藝創(chuàng)新,創(chuàng)立品牌,建立銷售網絡;投資策略:重視市場開發(fā)。

      成熟期:市場逐漸飽和;大規(guī)模生產,出現(xiàn)剩余能力;產品成本最低;技術穩(wěn)定,質量穩(wěn)定,標準化減少產品差異;消費者全面認同,產品替代,重復購買;企業(yè)眾多,價格競爭激烈。企業(yè)進入門檻很高。大量贏利。投資優(yōu)點:推銷和研制費低廉,獲利豐厚;缺點:競爭處于劣勢,獲利期短;目的:提高質量,信譽,形成特色以擠占市場。市場:保護現(xiàn)有市場,滲透進入別人市場;生產經營:加強和客戶的關系,降低成本;財務:控制成本;人事:提高生產效率;研發(fā):降低成本,開發(fā)新品種;成功關鍵因素:通過資本密集,規(guī)模效應,降低成本,提高質量,產品升級;投資策略:大量盈利。

      衰退期:新產品替代,市場容量迅速下降;生產能力嚴重過剩,規(guī)??s??;生產成本提高;便利品;消費者逐漸放棄;企業(yè)逐步退出,轉移生產領域。回收投資。投資優(yōu)點:為企業(yè)特殊需要服務;缺點:利潤迅速減少,甚至虧損;目的:降低成本,改型換代,增加功能,延長壽命周期。

      市場:選擇市場區(qū)域,改善企業(yè)形象;生產經營:縮減生產能力,保持價格優(yōu)勢;財務:提高管理系統(tǒng)效率;人事:面向新的生產領域;研發(fā):面向新的生產領域;成功關鍵因素:縮減生產能力,減少開支,縮小市場;投資策略:回收投資。

      6、三種基本戰(zhàn)略的優(yōu)勢和劣勢:

      成本領先戰(zhàn)略:優(yōu)勢:對供應商有較強的討價還價能力;同競爭對手相比,不易受較大買者和賣者的影響;可對潛在進入者形成成本障礙。劣勢:技術進步使經驗曲線優(yōu)勢喪失,并導致被競爭對手的模仿;容易忽視顧客的不同需求。

      差別化戰(zhàn)略:優(yōu)勢:品牌具有忠誠度,提高了買者對自己的依賴性,可減少替代品的威脅。劣勢:進入成熟期后受到模仿的威脅。

      重點集中戰(zhàn)略:優(yōu)勢:建立顧客忠誠度,并能對顧客需求作出反映,能在其所集中的市場中發(fā)揮自己的能力。劣勢:技術變革和顧客需求的變化帶來威脅,導致失去顧客;成本相對要高。

      7、常見行業(yè)成功關鍵因素的類型

      1.技術類行業(yè):科研專家、工藝創(chuàng)新能力、產品創(chuàng)新能力、既定技術應用能力

      2.制造類行業(yè):低成本生產(規(guī)模經濟、取得經驗曲線效應)、固定資產高能力利用率、勞工技能高、低成本產品設計、低成本廠址

      3.資源加工:自然資源的控制能力、財務融資能力、成本控制能力

      4.日用消費品:品質管理、品牌建設、成本控制和銷售網絡

      5.分銷類:強大的批發(fā)網/特約經銷商網絡、公司控制的零售點、擁有自己的分銷渠道和網點、低銷售成本、快速配送

      6.服務行業(yè):有利的公司形象/聲譽、低成本、便利的設施選址、禮貌的員工、融資能力

      8、宏觀層面上,項目社會評價的目的主要包括:

     ?、賹崿F(xiàn)經濟和社會的穩(wěn)定、持續(xù)和協(xié)調發(fā)展;

      ②滿足人們的基本需求;

     ?、郾WC不同地區(qū)之間的公平協(xié)調發(fā)展;

      ④充分利用地方資源、人力、技術和知識,增強地方的參與;

      ⑤減少或避免項目建設和運行可能引發(fā)的社會問題。

      9、項目層面上,項目社會評價的目的主要包括:

     ?、僦贫ㄒ粋€能夠切實完成項目目標的機制和組織模式;

      ②保證項目收益在項目所在地區(qū)不同利益相關者之間的公平分配;

      ③預測潛在風險,分析減小不可預見的不良社會后果和影響的對策措施;

      ④提出為實現(xiàn)各種社會目標而需要對項目設計方案進行改進的建議;

      ⑤通過采用參與式途徑來增強項目所在地區(qū)民眾有效參與項目建設和管理,以維持項目效果可持續(xù)性的途徑;

      ⑥防止或盡量減少項目對地區(qū)社會文化造成的損毀。

      10、邏輯框架法(LFA)的基本模式

      邏輯框架分析方法的結果,是要形成一個邏輯框架表。由于該表能夠充分體現(xiàn)表內所包含的各項內容之間的邏輯關系,而且這種邏輯關系構成了一個矩陣式框架結構,因此人們又稱這種表格為邏輯框架矩陣表。

      LFA的模式是一張4X4的矩陣:

      目標客觀驗客觀驗重要假設和

      層次證指標證方法外部條件

      宏觀目標

      具體目標

      產出成果

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