現(xiàn)代咨詢方法與實務(wù)第二章重點
第一部分 考試大綱與考試要點
一、考試內(nèi)容
(一)了解產(chǎn)品生命周期及PEST(政治、經(jīng)濟(jì)、社會、技術(shù))分析方法。
(二)熟悉競爭能力分析和矩陣分析方法。
(三)掌握SWOT(優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅)分析。
二、考試要點
(一)第一節(jié)(不作要求)
(二)第二節(jié)(了解)
1.了解。
(1)基本概念;
(2)階段;
(3)戰(zhàn)略特點。
(三)第三節(jié)
2.熟悉。
(1)行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析;
(2)企業(yè)競爭能力分析。
(四)第四節(jié)
3.了解。
(1)PEST分析;
(2)企業(yè)外部因素評價矩陣。
(五)第五節(jié)
1.掌握。
(1)優(yōu)勢與劣勢分析;
(2)機(jī)會與威脅分析;
(3)企業(yè)戰(zhàn)略選擇。
重點案例:案例2-3(P27-28)。
(六)第六節(jié)
2.熟悉。
(1)波士頓矩陣分析;
(2)通用矩陣分析。
第二部分 重點案例及其答題要點
按照重要性復(fù)習(xí)
一、SWOT分析(P24-28)
(一)概念
SWOT分析法,即優(yōu)勢(Strengths)、劣勢(weakness)、機(jī)會(Opportunities)和威脅(Threats)分析。
要點掌握:
(1)企業(yè)內(nèi)部要素評價矩陣——SW(優(yōu)勢和劣勢)分析;
(2)企業(yè)外部環(huán)境評價矩陣——OT(機(jī)會與威脅)分析。
(3)企業(yè)戰(zhàn)略選擇(重點)
表2—9SWOT示意圖
企業(yè)內(nèi)部條件 | 優(yōu)勢(Strengths) | 劣勢(Weakness) |
企業(yè)外部條件 | 機(jī)會(Opportunities) | 威脅(Threats) |

關(guān)鍵內(nèi)部因素 | 權(quán)重 | 得分(-5~+5) | 加權(quán)數(shù) | |
優(yōu)勢 | 研發(fā)能力強(qiáng)大 | 0.20 | 4 | 0.8 |
產(chǎn)品性能和質(zhì)量處于行業(yè)中游 | 0.15 | 0 | 0 | |
銷售網(wǎng)絡(luò)完善 | 0.20 | 4 | 0.8 | |
管理能力強(qiáng) | 0.15 | 4 | 0.6 | |
小計 | 2.2 | |||
劣勢 | 資金緊張 | 0.10 | -3 | -0.3 |
生產(chǎn)設(shè)備落后 | 0.10 | -2 | -0.2 | |
工藝水平不高 | 0.10 | -3 | -0.3 | |
小計 | -0.8 | |||
綜合 | 合計 | 1.00 | 1.40 |
(三)機(jī)會與威脅分析(OT)
掌握:(1)機(jī)會得分計算;
(2)威脅得分計算;
(3)綜合得分計算綜合得分=機(jī)會得分-威脅得分(P26 表2-11)
(4)定量分析企業(yè)的機(jī)會與威脅
案例見教材P26表2-11某企業(yè)外部因素評價表
表2-11某企業(yè)外部因素評價表
關(guān)鍵外部因素 | 權(quán)重 | 得分(-5~+5) | 加權(quán)數(shù) | |
機(jī)會 | 政策扶持 | 0.25 | 4 | 1.00 |
技術(shù)進(jìn)步 | 0.15 | 3 | 0.45 | |
金融信貸寬松 | 0.10 | 3 | 0.3 | |
小計 | 1.75 | |||
威脅 | 新替代產(chǎn)品出現(xiàn) | 0.15 | -2 | -0.30 |
競爭對手結(jié)盟 | 0.10 | -4 | -0.40 | |
市場成長放緩 | 0.15 | -4 | -0.60 | |
供應(yīng)商減少 | 0.10 | -3 | -0.30 | |
小計 | -531.60 | |||
綜合 | 合計 | 1.0 | 0.15 |
內(nèi)部條件 | 優(yōu)勢(S) | 劣勢(W) |
1.企業(yè)組織與管理能力較強(qiáng),有能力與同行競爭 2.通過改制上市,企業(yè)負(fù)債率低,銀行信譽好,具有較強(qiáng)的融資能力 3.產(chǎn)品質(zhì)量好,成本低,產(chǎn)品能夠適應(yīng)進(jìn)一步降價的壓力 4.產(chǎn)品國產(chǎn)化率較高,受國際因素影響較小 5.企業(yè)地處經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的沿海地區(qū),交通運輸便利,周圍有多家國內(nèi)著名的彩電生產(chǎn)企業(yè),彩電生產(chǎn)能力約占全國彩電生產(chǎn)能力的50%。企業(yè)占據(jù)地理優(yōu)勢 6.員工素質(zhì)較高,企業(yè)機(jī)制比較靈活 |
1.自主開發(fā)和創(chuàng)新能力弱,大屏幕、純平等技術(shù)來源不穩(wěn)定,在技術(shù)上無法占領(lǐng)制高點 2.彩電行業(yè)投資大,設(shè)備專用性強(qiáng),行業(yè)退出能力弱 3.企業(yè)為國有控股企業(yè),與另外8家外資或臺資企業(yè)相比,在技術(shù)、資金和管理上處于劣勢 4.缺乏國際市場渠道和營銷經(jīng)驗,出口市場尚未啟動,而其他彩管生產(chǎn)企業(yè)都有產(chǎn)品出口 5.競爭對手大部分都是上下游一體化,同時生產(chǎn)彩管和整機(jī),而BCX較難進(jìn)入上下游企業(yè) 6.產(chǎn)品品種單一,其他多元化產(chǎn)業(yè)未形成規(guī)模,抗風(fēng)險能力弱 | |
外部環(huán)境 | 機(jī)會(O) | 威脅(T) |
1.市場需求分析表明,彩管仍有較強(qiáng)的生命力,可能維持緩慢成長15年,還有市場空間和獲利機(jī)會 2.彩管行業(yè)進(jìn)入壁壘較高,其他企業(yè)難以進(jìn)入 3.加入WTO后,出口機(jī)會增加 4.存在低成本擴(kuò)張的機(jī)會 |
1.大屏幕、超平純平CRT、背投電視、等離子體和LCD液晶顯示器等能夠大幅度地降低成本,目前的產(chǎn)品將面臨著被替代威脅 2.彩管業(yè)競爭激烈、受彩電廠商的價格打壓,討價還價能力較弱,可能會引起利潤下滑 3.未來生產(chǎn)和利潤可能受玻殼供應(yīng)緊張及漲價因素影響 4.存在同行的競爭威脅 | |
企業(yè)戰(zhàn)略選擇 | SO戰(zhàn)略--增長性戰(zhàn)略 利用優(yōu)勢和機(jī)會,保持現(xiàn)有的經(jīng)營領(lǐng)域,并且繼續(xù)全力以赴地在該領(lǐng)域擴(kuò)大產(chǎn)品規(guī)模和品種,加大技術(shù)研發(fā),增加大屏幕產(chǎn)品,引進(jìn)純平產(chǎn)品生產(chǎn)線,積極拓展國內(nèi)和海外市場 缺點:沒有考慮到威脅和劣勢 |
ST戰(zhàn)略――多元化戰(zhàn)略 利用優(yōu)勢避免威脅,保持現(xiàn)有的經(jīng)營領(lǐng)域,不再在該經(jīng)營領(lǐng)域進(jìn)行擴(kuò)張。利用自身融資能力,向其他領(lǐng)域進(jìn)軍,發(fā)展LCD、PDP等相關(guān)顯示產(chǎn)品,實行多元化經(jīng)營的原則 缺點:放棄了潛在的機(jī)會 |
WO戰(zhàn)略――扭轉(zhuǎn)性戰(zhàn)略 利用機(jī)會改進(jìn)內(nèi)部弱點,在保持、穩(wěn)定、發(fā)展和提高現(xiàn)有的經(jīng)營領(lǐng)域的同時,開展多元化經(jīng)營,增加CDT生產(chǎn)線,與電視生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)合,培養(yǎng)核心競爭能力 優(yōu)點:利用了機(jī)會和優(yōu)勢,避免威脅,克服劣勢 |
WT戰(zhàn)略――防御性戰(zhàn)略 為了克服弱點、避免威脅,放棄現(xiàn)有的經(jīng)營領(lǐng)域,全力以赴地轉(zhuǎn)到高新技術(shù)領(lǐng)域。爭取占領(lǐng)技術(shù)制高點 缺點:放棄了現(xiàn)有的、潛在的機(jī)會和自身優(yōu)勢 |
(五)本部分案例可能形式
1.簡單案例
(1)優(yōu)勢與劣勢(SW)得分計算;
(2)機(jī)會與威脅(OT)得分計算。
2.綜合案例(可能性較大)
(1)計算SW和OT得分;
(2)繪制SWOT分析圖;
(3)SWOT分析;
(4)制定企業(yè)戰(zhàn)略。
掌握:
(1)繪制SWOT分析圖;
(2)利用SWOT分析圖進(jìn)行綜合分析;
(3)根據(jù)分析結(jié)果,制定相應(yīng)戰(zhàn)略。
SWOT分析圖綜合分析及相應(yīng)戰(zhàn)略增長性戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、扭轉(zhuǎn)性戰(zhàn)略、防御性戰(zhàn)略。
1.增長性戰(zhàn)略(右上角,SO)
表明企業(yè)擁有強(qiáng)大的內(nèi)部優(yōu)勢和眾多的機(jī)會。企業(yè)應(yīng)采取增加投資,擴(kuò)大生產(chǎn),提高產(chǎn)量占有率的增長性戰(zhàn)略。
2.多元化戰(zhàn)略(右下角,ST)
表明企業(yè)盡管擁有較大的內(nèi)部優(yōu)勢,但必須面臨嚴(yán)峻的外部挑戰(zhàn)。企業(yè)應(yīng)利用自身的優(yōu)勢,開展多元化經(jīng)營,避免或降低外部威脅的打擊,分散風(fēng)險,尋找新的發(fā)展機(jī)會。
3.扭轉(zhuǎn)性戰(zhàn)略(左上角,WO)
表明企業(yè)面臨外部機(jī)會,但自身內(nèi)部缺乏條件。企業(yè)應(yīng)采取扭轉(zhuǎn)性戰(zhàn)略,改變企業(yè)內(nèi)部的不利條件。
4.防御性戰(zhàn)略(左下角,WT)
表明企業(yè)既面臨外部威脅,自身條件也存在問題。企業(yè)應(yīng)采取防御性戰(zhàn)略,避開威脅,消除劣勢。
二、波士頓矩陣(P28-30)(熟悉)
答題過程:1.計算相對市場占有率(P29 圖2-7橫坐標(biāo))
2.計算市場銷售增長速度
3.繪制波士頓矩陣(圖2-7)
4.判斷分析
5.戰(zhàn)略分析企業(yè)投資組合分析:主要包括波士頓矩陣、通用矩陣等分析方法。
(一)概念波士頓矩陣——以企業(yè)經(jīng)營的全部產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的組合為研究對象,分析企業(yè)相關(guān)經(jīng)營業(yè)務(wù)之間的現(xiàn)金流量的平衡問題,尋求企業(yè)資源最佳組合。
(二)掌握要點(1)計算相對市場占有率(橫坐標(biāo))
(2)計算市場銷售增長速度(縱坐標(biāo))
(3)繪制波士頓矩陣
(4)選擇策略
(三)計算市場占有率(橫坐標(biāo))見教材P29
(1)市場占有率=企業(yè)某項產(chǎn)品市場份額÷最大競爭對手市場份額
(2)分區(qū)大于1:高區(qū)小于1:低區(qū)
(四)計算企業(yè)所在行業(yè)的成長率(縱坐標(biāo))見教材P29
(1)計算成長率:行業(yè)過去2年和未來2年的平均市場銷售增長速度
(2)分區(qū)大于10%:高區(qū)小于10%:低區(qū)
(五)繪制波士頓矩陣波士頓矩陣圖見教材P29圖2-7根據(jù)市場占有率和行業(yè)增長率將波士頓矩陣圖分為四個象限:
(1)"明星"業(yè)務(wù)
(2)"金牛"業(yè)務(wù)
(3)"瘦狗"業(yè)務(wù)
(4)"問題"業(yè)務(wù)
(六)四個象限分析見教材P29(分析:特點)
(1)"明星"業(yè)務(wù)(第一象限):產(chǎn)品市場占有率和行業(yè)增長率都較高。
(2)"金牛"業(yè)務(wù)(第二象限):產(chǎn)品市場占有率較高,但行業(yè)增長率較低。
(3)"瘦狗"業(yè)務(wù)(第三象限):產(chǎn)品市場占有率和行業(yè)增長率都較低。
(4)"問題"業(yè)務(wù)(第四象限):行業(yè)增長率較高,但產(chǎn)品市場占有率較低。
(七)策略見教材P29(分析:策略)
(1)"明星"業(yè)務(wù)(第一象限):采取追加投資、擴(kuò)大業(yè)務(wù)的策略。
(2)"金牛"業(yè)務(wù)(第二象限):采取維持穩(wěn)定生產(chǎn)、不再追加投資的策略。
(3)"瘦狗"業(yè)務(wù)(第三象限):采取縮小經(jīng)營范圍或進(jìn)行業(yè)務(wù)整合或退出經(jīng)營的策略。
(4)"問題"業(yè)務(wù)(第四象限):采取進(jìn)一步分析企業(yè)的發(fā)展?jié)摿透偁巸?yōu)勢、并決定是否追加投資的策略。
企業(yè) | 銷售量 | 占有率 |
A B C |
1000萬 900萬 600萬 |
1000/900 900/1000 600/1000 |

各種競爭力量 | 同意――反對 12345 |
各種競爭力量 | 同意――反對 12345 |
Ⅰ、潛在進(jìn)入者 | 3.類似企業(yè)在其他市場有很大利潤 | ||
1.行業(yè)進(jìn)入成本很高 | 4.類似功能的其他種類產(chǎn)品多 | ||
2.企業(yè)產(chǎn)品差異性大 | Ⅳ、購買者 | ||
3.行業(yè)進(jìn)入資金需求大 | 1.少量顧客購買本企業(yè)的大部分產(chǎn)品 | ||
4.顧客更換供應(yīng)者困難 | 2.本企業(yè)產(chǎn)品占顧客采購量大部分 | ||
5.銷售渠道建立困難 | 3.多數(shù)企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化的類似產(chǎn)品 | ||
6.不易得到政府批準(zhǔn)經(jīng)營 | 4.顧客轉(zhuǎn)換供應(yīng)者容易 | ||
7.進(jìn)入行業(yè)對本企業(yè)威脅性不大 | 5.顧客產(chǎn)品利潤率很低 | ||
Ⅱ、行業(yè)中的競爭者 | 6.一些大顧客可以買下本企業(yè) | ||
1.行業(yè)中競爭者眾多 | 7.產(chǎn)品對顧客產(chǎn)品質(zhì)量貢獻(xiàn)很小 | ||
2.所有競爭者無差異 | 8.顧客了解本企業(yè)以及盈利水平 | ||
3.產(chǎn)品市場增長緩慢 | 9.顧客對企業(yè)的供應(yīng)者影響很小 | ||
4.行業(yè)固定成本很高 | Ⅴ、供應(yīng)者 | ||
5.顧客轉(zhuǎn)換供應(yīng)者容易 | 1.有多個原材料供應(yīng)者可選擇 | ||
6.擴(kuò)大生產(chǎn)能力困難 | 2.企業(yè)重要原材料有許多替代品 | ||
7.行業(yè)已經(jīng)歷過殘酷淘汰 | 3.公司是重要供應(yīng)者的主要客戶 | ||
8.多數(shù)企業(yè)準(zhǔn)備留在本行業(yè) | 4.無一供應(yīng)者對本企業(yè)是關(guān)鍵的 | ||
9.其他行業(yè)變化對企業(yè)無大影響 | 5.容易變換大多數(shù)原材料供應(yīng)者 | ||
Ⅲ、替代產(chǎn)品 | 6.對企業(yè),無一家供應(yīng)者是很大 | ||
1.類似功能產(chǎn)品很多 | 7.采購是企業(yè)經(jīng)營的重要部分 | ||
2.相同功能和較低成本產(chǎn)品較多 |
關(guān)鍵行業(yè)特征 | 權(quán)重 | 得分 | 加權(quán)重 |
市場規(guī)模 | 0.12 | 4 | 0.48 |
市場增長率 | 0.28 | 5 | 1.4 |
行業(yè)盈利水平 | 0.15 | 5 | 0.75 |
競爭強(qiáng)度 | 0.13 | 3 | 0.39 |
產(chǎn)業(yè)政策 | 0.15 | 3 | 0.45 |
技術(shù)要求 | 0.1 | 2 | 0.2 |
資金需求 | 0.07 | 1 | 0.07 |
社會環(huán)境可接受性 | 可接受 | ||
合計 | 1 | 3.74 |
關(guān)鍵競爭因素/強(qiáng)勢指標(biāo) | 權(quán)重 | XY公司 | 競爭者A | 競爭者B | ||||
得分 | 加權(quán)重 | 得分 | 加權(quán)重 | 得分 | 加權(quán)重 | |||
1 | 產(chǎn)品質(zhì)量/性能 | 0.1 | 4 | 0.4 | 3 | 0.3 | 2 | 0.2 |
2 | 聲譽/形象 | 0.1 | 5 | 0.5 | 4 | 0.4 | 3 | 0.3 |
3 | 制造能力 | 0.1 | 4 | 0.4 | 5 | 0.5 | 3 | 0.3 |
4 | 技術(shù)能力 | 0.05 | 3 | 0.15 | 4 | 0.2 | 5 | 0.25 |
5 | 銷售網(wǎng)絡(luò) | 0.05 | 3 | 0.15 | 4 | 0.2 | 5 | 0.25 |
6 | 研發(fā)能力 | 0.1 | 5 | 0.5 | 3 | 0.3 | 4 | 0.4 |
7 | 財務(wù)資源 | 0.1 | 3 | 0.3 | 4 | 0.4 | 2 | 0.2 |
8 | 自然資源占有 | 0.1 | 2 | 0.2 | 3 | 0.3 | 4 | 0.4 |
9 | 區(qū)位優(yōu)勢 | 0.05 | 1 | 0.05 | 3 | 0.15 | 5 | 0.25 |
10 | 相對成本地位 | 0.2 | 4 | 0.8 | 3 | 0.6 | 2 | 0.4 |
11 | 客戶服務(wù)能力 | 0.05 | 3 | 0.15 | 3 | 0.15 | 4 | 0.2 |
加權(quán)強(qiáng)勢總評分 | 1 | 3.6 | 3.5 | 3.15 |

