第一節(jié) 物業(yè)管理概述

一、物業(yè)管理基本概念

二、物業(yè)管理的基本特征

三、物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容

四、業(yè)主建筑物區(qū)分所有權(quán)

第二節(jié) 物業(yè)管理的基本制度

一、業(yè)主大會制度

二、管理規(guī)約制度

三、物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)制度

四、物業(yè)承接查驗(yàn)制度

五、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理制度

六、物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)資格制度

七、住宅專項(xiàng)維修資金制度

第三節(jié) 物業(yè)運(yùn)營維護(hù)費(fèi)用

一、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)

二、物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本監(jiān)審

三、住宅專項(xiàng)維修資金的使用